Океанариум на Дмитровском шоссе в ТРЦ «РИО», Москва

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении океанариума в тц Рио. 10.08.17г. Отправились с семьей за хорошим настроением на экскурсию, сын давно мечтал посетить именно тоннельный океанариум. Собрались без сборов, резко, информацию о скидках и акциях надеялись узнать у кассиров. Ну, вот после полуторачасовой пробки наконец добрались! Подходим к кассам, интересуемся у кассира об акциях, так как никакой информации о скидках и акциях нигде не указанно, ни в прайсах, ни на информационных стендах. Кассир ответила, что акция для тех, кто успевает приобрести билеты до 12 часов 50%, и все! Я конечно удивилась, так как видела например в Крокус Сити при покупке единого билета на все зоны существенные скидки, а тут тебе в океонариум отдельные билеты, в экзотариум отдельные. Удивилась! Кассир спросила: \"В экзотариум пойдёте?\" Ну раз нет скидок подумала я, то успеем позже если что купить билеты в экзопарк. Билеты обошлись нам на взрослых на каждого 500 р., детский 350р., фотосъемка 150 р., итого : 1500р. Ничего плохого сказать не могу, можно сходить разок, надеялась конечно на более яркие эмоции и впечатления, сын как- то тоже не особо впечатлился, сказал, что ожидал других впечатлений, тоннели маленькие, над тоннелями глубина не большая и понарамного, объемного вида конечно же не было! Просто большие аквариумы в которых тесно рыбам и животным. Тесновато как- то! Экскурсия как- то уж быстро закончилась. Время полно, столько ехали и так все быстро закончилось. Снова к кассе, кассир сидит другая, заказываем ей билет на троих в экзотариум и кассир нам предлагает акцию \" Семейную\" , что если мы пойдём ещё и в океонариум, то билет нам обойдётся на 1000 р. дешевле. Представьте мой шок! Спрашиваем у кассира, что как так, почему, когда мы приобретали билет в океонариум нам кассир не предложила эту акцию. Пригласили первого кассира, она начала доказывать мне, что она все мне сказала, что это мы сами отказались и пошли только в океанариум. Вызываем администратора. Администратор вообще не в теме акций и заявляет нам, что нам положена только скидка на фотосъемку в 300 р. Потом опомнился , сказал, что сейчас вернётся и ушёл. У сына нетерпеж, он уже с отцом вошёл без меня в экзотариум, я стою посреди хола, все жду когото......И вот, идёт администратор, привёл управляющего Соловьева . Тут началась вообще шедевральная обработка меня по превращению в полную дуру! Объяснила ему ситуацию одну, он её на ходу выворачивает, слова мои выворачивает и доказывает мне, что я сама \" это\" только что сказала. Кассир, поняв свою вину, хотела загладить ситуацию компрессиров нам причинённый ущерб и выплатить нам 1000 р., которая составила разницу в цене при покупке билетов в две зоны, но управляющий заталкал её в рабочую зону, заявив, что он сейчас все уладит и пусть она не волнуется. Выходит и на и начинает нам с мужем доказывать ( мужу я позвонила и попросила выйти из экзотариума ), что кассир давно у него работает и никогда не ошибается и все тут,что мы сами во всем виноваты, мы просто невнимательные, а она нам всю информацию предоставила. Никакие аргументы не слышит, всю ситуацию вывернул наизнанку. Вот , ну что в такой ситуации поделаешь? Не драться же с ним, оставила в книге жалоб свой отзыв и что ещё? С испорченным настроением вернулись в зверинец- экзотариум. В качестве утешения приставили к нам экскурсовода, заявив, что услуга эта дорогая, но для нас, vip клиентов, так уж и быть сделают исключение из правил , она будет бесплатной! Муж сразу из неприязни к ситуации отделился, слушать её не стал, у сына кровь кипела, животных он любит до безумия, ему все интересно и ему все надо бегом, короче ему тоже не до экскурсовода. Мне тоже было не до кого, но экскурсовод не виновата в сложившийся ситуации и я прикладывала усилия, делала вид, что слушаю её, а у самой все внутри переворачивалось от возмущения и я просто её не слышала, улыбалась ей, в ответ, а сама думала, быстрей бы это уже мука закончилась и мы уехали домой. Ни одного фото мы в зверинце не сделали, об этом сожалею. В общем настроение испорчено не на один день, и такое запомнится надолго. Досада берет от беспомощности в таких не справедливых ситуациях! Чувствуешь, что тебя поимели, как полную лохушку и ничего поделать не можешь. Нет, ну вы подумайте, неужели бы я изначально отказалась от акции? Кто в наше время не считает деньги? Богатые вообще копейки пересчитывают, не чураются, а мы не богатые и тысячами разбрасываться не можем себе позволить. Раз в несколько лет позволяем себе семейные экскурсии, тк накладно и по бюджету цены бьют. Лучше бы в Крокус поехали, Там то точно единые билеты дешевле ! Ну, напишу я Роспотребнадзора, а вот по судам то не больно побегаешь, больше нервов потратишь и денег. Даже если суд окажется на вашей стороне, то моральный ущерб будет не настолько высок, чтоб приставы потрудились ,что б вам его выплатили,они с копеечными делами особо не затрудняются возиться. Вот и вся правда жизни. И так на каждом шагу наши права нарушаются всеми , кем угодно, юр. лицами, гражданами, госорганами и исполнительной ВЛАСТЬЮ. Всем удачи в жизни и не попадать в подобные ситуации, просто не попадать, вот и все!