Grand cinema, Москва

Категорически расстроены и рассержены сегодняшним посещением этого кинотеатра в Алтуфьевском. На сайте висела информация о сеансе в 9:30, фильм Сплит. Приехали по пробкам, пришлось оставить машину в полукилометре потому что с алтушки утром не развернуться вообще. Пришли в 9, стояли 20 минут, потом пришел кассир, как оказалось он же администратор этого заведения, мы подошли к кассе, он сухо бросил \"мы закрыты еще\". Спрашиваем \"как так закрыты, сеанс в 9:30, вы в 9:20 закрыты\". Этот доблестный сотрудник ответил, что это технический сеанс и что то, что он есть на сайте и на его табло ничего не значит и объяснить он этого не может. И что мы можем просто считать, что все билеты проданы. Мы просто в шоке от их безразличия и отсутствия какого либо внятного ответа на вопросы, на отсутствие желания как то исправить ситуацию, сменить гнев недовольных клиентов на милость - просто ничего, тупое без эмоциональное общение, как с роботом. Люди, нельзя так работать в сфере обслуживания клиентов! Это просто уже не допустимо в 21 веке! Совершенно безобразное отношение к потраченному времени и испорченному настроению своих клиентов. Фу. Искренне надеюсь, что наш отзыв долетит до администрации этого заведения и они примут меры по обучению своих сотрудников работе с клиентами, а так же впредь не допустят таких технических сеансов в открытом доступе, чтобы люди не тратили свое время просто так.