Zамания (Замания), Москва
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв
Юлия_Пчела 15 окт, 2017
Испорченный праздник
+ нравится ребенку
долгое ожидание сложных блюд, ложь, при подготовке заказа, скрытые санкции..., неорганизованность детских праздников, работа менеджера
Отмечали день рождения сына, 5 лет.
Начну с подготовки. Я бронировала стол в зале (замания в Золотом Вавилоне) где-то недели за три до праздника. Дозвониться до замании стоило мне часов (!) проведённых у телефона с ненавистной уже песенкой про \"по скалодрому заберись\" После 20 минут ожидания, звонки просто обривались.
Оставляла заявки на обратный звонок на сайте, никто не перезванивал.
В результате удалось дозвониться спустя пару дней, я оплатила предоплату в половину стоимости банкета.
Но на этом эпопея не закончилась. Нужно было оплатить торт, так как если принести свой нужно было бы заплатить 2000. Я посчитала, что выгоднее взять у них. Это была ошибка. Во первых, снова час ожидания на телефоне.
Далее - \"мы соединим вас с кондитерской\", ещё полчаса на телефоне, обрывание связи.
спустя несколько таких попыток я дозваниваюсь. Прошу сделать торт по моей заявке (немного изменить один из тортов в перечне тортов). Мне говорят - \"ок, мы вам перезвоним.\"
я уже в панике говорю - боюсь, никто не перезвонит, судя по предыдущему опыту. Мне клятвенно обещают, что тут же перезвонят.
спустя сутки тишины, я звоню сама. Опять час ожидания.
После разговора с менеджером и очередного объяснения, какой торт я хочу, менеджер говорит ок, сейчас вам вышлю на оплату.
жду письма. Спустя полдня приходит письмо с .. перечнем всех тортов замании..
все по новой.
я плюнула, дозвонилась (спустя ещё долгие минуты \"по скалодрому заберись\")и заказала обычный торт из списка. Оплатила его онлайн.
дальше больше. В день праздника мы приехали. Менеджеры долго искали нас, потом наш стол. Официантка сказала, что фруктов нет вообще. Зато есть фруктовая тарелка с нарезанными фигурно чёрными бананами за 900 р.
торт был настолько гадкий, что даже дети не ели..
но самое главное ждало в финале. С нас взяли ещё раз за торт и ещё раз за всех детей. Мы переплатили в два раза! Да, устали, да не проверили. Увидели только дома. Но блин! Это не повод обманывать клиентов!! Они просто проигнорили предоплату и взяли все с нуля.
так как дозвониться невозможно до этого филиала ада, придется ехать.
и надеюсь, на этом наша история с этим отвратительным местом закончится навсегда!
НЕ ОТМЕЧАЙТЕ ТАМ ДНИ РОЖДЕНИЯ! Более неуважительного и хамского отношения к клиентам я не встречала ещё нигде.
надеюсь, мой отзыв спасёт хотя бы один испорченный заманией праздник!.
Начну с подготовки. Я бронировала стол в зале (замания в Золотом Вавилоне) где-то недели за три до праздника. Дозвониться до замании стоило мне часов (!) проведённых у телефона с ненавистной уже песенкой про \"по скалодрому заберись\" После 20 минут ожидания, звонки просто обривались.
Оставляла заявки на обратный звонок на сайте, никто не перезванивал.
В результате удалось дозвониться спустя пару дней, я оплатила предоплату в половину стоимости банкета.
Но на этом эпопея не закончилась. Нужно было оплатить торт, так как если принести свой нужно было бы заплатить 2000. Я посчитала, что выгоднее взять у них. Это была ошибка. Во первых, снова час ожидания на телефоне.
Далее - \"мы соединим вас с кондитерской\", ещё полчаса на телефоне, обрывание связи.
спустя несколько таких попыток я дозваниваюсь. Прошу сделать торт по моей заявке (немного изменить один из тортов в перечне тортов). Мне говорят - \"ок, мы вам перезвоним.\"
я уже в панике говорю - боюсь, никто не перезвонит, судя по предыдущему опыту. Мне клятвенно обещают, что тут же перезвонят.
спустя сутки тишины, я звоню сама. Опять час ожидания.
После разговора с менеджером и очередного объяснения, какой торт я хочу, менеджер говорит ок, сейчас вам вышлю на оплату.
жду письма. Спустя полдня приходит письмо с .. перечнем всех тортов замании..
все по новой.
я плюнула, дозвонилась (спустя ещё долгие минуты \"по скалодрому заберись\")и заказала обычный торт из списка. Оплатила его онлайн.
дальше больше. В день праздника мы приехали. Менеджеры долго искали нас, потом наш стол. Официантка сказала, что фруктов нет вообще. Зато есть фруктовая тарелка с нарезанными фигурно чёрными бананами за 900 р.
торт был настолько гадкий, что даже дети не ели..
но самое главное ждало в финале. С нас взяли ещё раз за торт и ещё раз за всех детей. Мы переплатили в два раза! Да, устали, да не проверили. Увидели только дома. Но блин! Это не повод обманывать клиентов!! Они просто проигнорили предоплату и взяли все с нуля.
так как дозвониться невозможно до этого филиала ада, придется ехать.
и надеюсь, на этом наша история с этим отвратительным местом закончится навсегда!
НЕ ОТМЕЧАЙТЕ ТАМ ДНИ РОЖДЕНИЯ! Более неуважительного и хамского отношения к клиентам я не встречала ещё нигде.
надеюсь, мой отзыв спасёт хотя бы один испорченный заманией праздник!.
