IL Патио, Сеть ресторанов

Посещаю данный ресторан (ILПатио) более 8 лет. В последний год качество блюд и обслуживание оставляет желать лучшее. На свой день рождение сделал заказ (в 9-30). В назначенное время (15 часов) заказ не был доставлен. Это было в воскресенье и пробок, из за которых могла бы получиться задержка, не было. Хотя зная заранее можно было рассчитать время на доставку. Позвонил в службу доставки 15-30 и девушка сказала что разберутся. Перезвонили через 20 минут и сказали что через 15 минут заказ будет доставлен. Заказ был привезён через 40 минут. И вроде хорошо. Доставщик быстро передал заказ и уехал. Но после открытия заказа выяснилось что все доставленное было холодным ( даже не тёплым) хотя все доставалось из специального мешка. Получается про заказ просто забыли а после звонка достали когда то приготовленные блюда из холодильника и привезли. День рождение был испорчен. Никаких извенений о задержке заказа не было. Желание посещения данного ресторана пропадает.