Сеть веревочных парков Панда Парк, ТРЦ Ривьера, Москва

Отмечали десятое день рождения ребенка в панда-парке в Ривьере 15.10.2017. У меня остались скорее негативные впечатления от организации мероприятия. Жалуюсь по порядку.

Мероприятие было назначено на 10 утра. При заказе нам выели мозг чайной ложечкой – не опаздывайте. Ровно в 10 начнется мероприятие. Не знаю, что они имели в виду… Для меня это означало прийти к 9-45, переодеться, переобуться, сходить в туалет. В результате выяснилось, что этаж, на котором расположен панда-парк, открывается в 10. А раньше никого не пускают. На меня родители, приехавшие с детьми к 9-45, смотрели с добрыми перекошенными лицами. Господа, это неуважение. Начинайте мероприятие в 10-30 или обеспечивайте гостей пропусками (это возможно, я видела, как проходят по пропускам). В 10 часов, когда прорвались, гости помчали в гардероб сдавать вещи. В это время пришла обещанная ростовая кукла, из гостей – 3 человека и те переобуваются… Короче, начало получилось неприятным, нервным и скомканным…

Далее была программа с аниматором Анастасией. Это было самое веселое и получилось на твердую пятерку.

После программы и перекуса дети пошли на маршруты. Здесь меня вообще чуть удар не хватил. У нас было заказано сопровождение инструктора, и это было в тему. То, что нам обещали помощь всех инструкторов, которые присутствуют в парке (цитирую менеджера Юлию «любой вам поможет) – это, мягко говоря, не соответствует истине. Но сопровождающий инструктор нас тоже не слишком порадовал. На одного из мальчиков гостей не надели страховочное крепление. Когда я на это указала инструктору, он стал орать (буквально орать) на мальчика: «Как ты так умудрился?!». Я сходила и пожаловалась менеджеру. После этого, дети пошли на маршруты, меня там не было, но мой ребенок сказал, что инструктор больше не орал, но был крайне раздражен. Особенно, почему-то, численностью сопровождаемых (9 человек). Видимо, это какое-то несчастливое число для данного сотрудника панда-парка.

И напоследок – фотограф Иван. Из обещанных 100 фотографий мне прислали с опозданием в несколько дней и многочисленными напоминаниями, 47, на которых именинница на 5, а на остальных первые пять-10 минут прохождения маршрутов (работа фотографа была оплачена на 1 час)… Цитирую менеджера Юлию: «Я постараюсь решить эту ситуацию».

Все – занавес!!!