Медицинский центр "Лодэ" (Сеть клиник), Беларусь

Я даже подумать не могла, что настолько буду разочарована. Ожидала медицину высокого уровня, а получила, как всегда...

Отступление от темы.

Не люблю я врачей, по большей части они бестолковые, вместо лечения выписывают в рецепте обезболивающие таблетки - и на этом все. А всем моим болячкам один ответ - вы еще молодая, ничего серьезного не может быть...

Бесплатная медицина... Чтобы обследоваться по какой-то конкретной проблеме, нужно пройти флюорографию, смотровой, терапевта бывает, а уже затем того специалиста, по части которого ты и обратился в поликлинику.

Собравшись с мыслями как поступить - потратить кучу времени и все же пройти бесплатно врачей или же заплатить и потратить меньше времени - оценила, что время дороже денег и обратилась в мед.центр ЛОДЕ. Как оказалось, на удобный для меня день уже мест к нужному специалисту не было, и девушка спросила, поставить ли меня на лист ожидания (если кто-то отказывается от приема, то меня могут записать на это время). Это, наверно, единственное достоинство, которое я смогла заметить. Накануне мне перезвонили, предупредили в какое время, по какому адресу мне необходимо прийти на прием. Вроде бы начало положено хорошее.

Итак. Прихожу я в центр немного раньше положенного времени. На ресепшн называю свои данные, оплачиваю вперед за консультацию (простите, немалые деньги, в долларовом эквиваленте почти 20 уе.). Мне дают чеки и номер кабинета. Даже не говорят куда подойти. Я сама спрашиваю, и тогда мне указывают где находится этот кабинет. Прохожу к нужному месту, еще один ресепшн. К слову, необходимо в помещении \"обувать\" бахилы, а еще есть шкафчики, где вы можете оставить свою верхнюю одежду и вещи, но все это пришлось познавать самой, а то и спрашивать у посторонних людей. На мой взгляд, это работа именно администраторов, поздороваться, спросить первый ли раз я в их центре, нужна ли помощь, объяснить, где одеть бахилы, где оставить одежду...

Ладно, самое интересное то впереди, это консультация врача. Захожу, у врача легкая улыбка, объясняю проблему, у врача легкая улыбка... Я конечно понимаю, к клиентам надо быть доброжелательными, улыбка как нельзя лучше располагает людей, но это же не магазин, это мед.центр! У меня складывалось впечатление, что я что-то не так говорю или не так выгляжу, и потому это вызывает у врача улыбку.

Обследование прошло чисто визуальное. И заняло всего-то максимум минуты три. Сразу же был поставлен диагноз, рекомендовалось пройти рентген дабы убедиться в правоте поставленного диагноза. (Забегая вперед, я позже проконсультировалась с другим врачом, который уже на пенсии, он же обследовал меня тактильно и поставил абсолютно другой диагноз, нежели в центре ЛОДЕ).

Немного шокированная, пошла я искать рентген. Оказалось, что он в другом корпусе данного медцентра (спасибо что хоть в 5 минутах ходьбы, а не в другой части города), оказалось на него также нужно записаться, либо по желанию простоять в очереди среди тех кто не по записи. Плюнув на это дело, ушла восвояси..

Кстати, сложилось мнение, что в колл-центре работают люди, далекие от медицины. Я сама толком не разбираюсь, к какому специалисту необходимо обратиться с той или иной проблемой. Вроде бы ожидаешь этой помощи непосредственно от специалистов колл-центра, чтобы они порекомендовали, а впоследствии и записали к нужному врачу. По итогу вышло так - я конкретно назвала врача, к которому нужно меня записать. 

Так же вспомнился случай. Ночью разболелся зуб, зашла на сайт ЛОДЕ, нашла форму, в которой можно было оформить заказ на прием к врачу (в частности мне нужно было к стоматологу). Оставила свои данные, электронную почту, мобильный телефон. Но так мне не позвонили и не написали. Даже если у них не было свободных мест, можно было бы позвонить, предупредить, но ЛОДЕ, очевидно, не посчитали это нужным..