Обувной супермаркет "Монро", Сеть магазинов
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв
jula 02 май, 2013
Как я боролась с некачественной обувью или покупатель всегда не прав?
Когда в 2004 г. примерно в нашем городе открылась супермаркет \"Монро\" радости не было предела: обувь была качественная, и носилась долго. (до сих пор (!) ношу купленные лет 5 назад босоножки - все в норме, только набойки сменила.
В общем последние года три заглядываю в Монро в последнюю очередь. Они видимо сменили поставщика, и теперь даже заплатив приличную сумму за обновку нигде нет гарантии, что вы проносите эту обувь долго.
Теперь сама история, после которой, я Вам решительно не рекомендую покупать там обувь:
Лето 2012 г. мною после зарплаты куплены очень красивые бежевые босоножки с закрытым носом. Натуральная кожа, все дела- красота, да и только!. Цена за красоту ок. 2500 руб. В принципе средняя цена для хорошей обуви.
Прошло две недели. Радости моей поубавилось. В один прекрасный день обнаружила на самом носке туфельки - протертость до дыр! При том, я не играю в туфлях в футбол камнями, и вообще ношу аккуратно.
Прихожу в Монро. Разговор с кассиром:
Я: купила у вас туфли. За две недели в носовой части туфель образовались потертости, аж до дыр\"
Кассир: ну что вы хотите, это же натуральная кожа...
Я: вы знаете эта обувь стоит 2500 руб. На данную часть туфель мастера профилактику не ставят. Объясните пожалуйста, на кой ляд мне туфли за такую цену, если я могу пойти и купить в центро за те же деньги 5 пар туфель и выбрасывать каждую неделю?
Кассир: ну не знаю, это не брак. А нормальный результат носки.
Директора требовать я не стала. Поняла что все свалят на меня, и обувь, мол это натуральная кожа чего же вы хотите???
Мне все знакомые сказали - бороться бесполезно. Плюнь ты, на это дело - не великие деньги.
Я никого не послушала и пошла к независимому эксперту, где эксперт подтвердила, что деформация носовой части туфель произошла в результате БРАКА, а именно носочек туфли как бы нависал над подошвой, и как результат - быстрый снос.
Заручившись пока устным заключением эксперта. Я написала заявление в магазин с требованием провести экспертизу и т.д. и т.д. и снова вернулась в магазин, и под роспись сдала заявление. Заявление приняли, туфли забрали и ВУАЛЯ, через две недели вернули таки деньги!
Так что моя история закончилась счастливо. И еще не рекомендую соглашаться на гарантийный ремонт в случаях когда вы чувствуете, что в повреждении обуви не ваша вина.Лучше сразу сдавать и требовать деньги. Так как если обувь не выдерживает гарантийного срока, значит не долго вам ее носить.К тому же после ремонта в случае повторного повреждения - шансы вернуть деньги за некачественную обувь уменьшаются, особенно если повреждение вновь возникло на том же месте.
П.С. Последние несколько покупок в МОНРО еще до этого случая с босоножками Тоже закончились неудачно.
1. Сапожки под замшу ярко синего цвета-выглядели не презентабельно уже через неделю. псевдозамша облезла, стразы отвалились.
2. балетки - регулярно расклеивается подошва, в носке оказались некомофортными.
3. осенние сапоги иск.кожа - промокали при наличии малейшей влаги. Невозможно было носить! ноги всегда были мокрыми и холодными.В итоге выкинула их через два месяца обнаружив дырку в подошве (а выглядели при этом как новенькие)
Все от фирмы их поставщика Бона Мента. Из вышеперечисленного ничего не сдавала, т.к. покупала все равно довольно дешево.
Думать Вам а я больше туда ни ногой...
В общем последние года три заглядываю в Монро в последнюю очередь. Они видимо сменили поставщика, и теперь даже заплатив приличную сумму за обновку нигде нет гарантии, что вы проносите эту обувь долго.
Теперь сама история, после которой, я Вам решительно не рекомендую покупать там обувь:
Лето 2012 г. мною после зарплаты куплены очень красивые бежевые босоножки с закрытым носом. Натуральная кожа, все дела- красота, да и только!. Цена за красоту ок. 2500 руб. В принципе средняя цена для хорошей обуви.
Прошло две недели. Радости моей поубавилось. В один прекрасный день обнаружила на самом носке туфельки - протертость до дыр! При том, я не играю в туфлях в футбол камнями, и вообще ношу аккуратно.
Прихожу в Монро. Разговор с кассиром:
Я: купила у вас туфли. За две недели в носовой части туфель образовались потертости, аж до дыр\"
Кассир: ну что вы хотите, это же натуральная кожа...
Я: вы знаете эта обувь стоит 2500 руб. На данную часть туфель мастера профилактику не ставят. Объясните пожалуйста, на кой ляд мне туфли за такую цену, если я могу пойти и купить в центро за те же деньги 5 пар туфель и выбрасывать каждую неделю?
Кассир: ну не знаю, это не брак. А нормальный результат носки.
Директора требовать я не стала. Поняла что все свалят на меня, и обувь, мол это натуральная кожа чего же вы хотите???
Мне все знакомые сказали - бороться бесполезно. Плюнь ты, на это дело - не великие деньги.
Я никого не послушала и пошла к независимому эксперту, где эксперт подтвердила, что деформация носовой части туфель произошла в результате БРАКА, а именно носочек туфли как бы нависал над подошвой, и как результат - быстрый снос.
Заручившись пока устным заключением эксперта. Я написала заявление в магазин с требованием провести экспертизу и т.д. и т.д. и снова вернулась в магазин, и под роспись сдала заявление. Заявление приняли, туфли забрали и ВУАЛЯ, через две недели вернули таки деньги!
Так что моя история закончилась счастливо. И еще не рекомендую соглашаться на гарантийный ремонт в случаях когда вы чувствуете, что в повреждении обуви не ваша вина.Лучше сразу сдавать и требовать деньги. Так как если обувь не выдерживает гарантийного срока, значит не долго вам ее носить.К тому же после ремонта в случае повторного повреждения - шансы вернуть деньги за некачественную обувь уменьшаются, особенно если повреждение вновь возникло на том же месте.
П.С. Последние несколько покупок в МОНРО еще до этого случая с босоножками Тоже закончились неудачно.
1. Сапожки под замшу ярко синего цвета-выглядели не презентабельно уже через неделю. псевдозамша облезла, стразы отвалились.
2. балетки - регулярно расклеивается подошва, в носке оказались некомофортными.
3. осенние сапоги иск.кожа - промокали при наличии малейшей влаги. Невозможно было носить! ноги всегда были мокрыми и холодными.В итоге выкинула их через два месяца обнаружив дырку в подошве (а выглядели при этом как новенькие)
Все от фирмы их поставщика Бона Мента. Из вышеперечисленного ничего не сдавала, т.к. покупала все равно довольно дешево.
Думать Вам а я больше туда ни ногой...
