Аптека оптовых цен Горздрав, Москва

Была в аптеке по адресу м. Ясенево Новоясеневский проспект 24 ( ранее аптека \" Стар и млад\") 24 июля 2016 г около 21 ч.В аптеке очень сильно работал кондиционер. Поток воздуха был направлен на очередь.Поскольку я пришла за лекарствами и не очень хорошо себя чувствовала, то отошла в противоположный угол, чтобы избежать воздействия очень холодного воздуха из кондиционера.К сожалению, это не помогло.Тогда я попросила охранника на 5 минут сделать мощность потока поменьше. Сказала: я куплю, Вы сможете опять увеличить мощность работы конд-ра, как захотите.Охранник сначала просто игнорировал мои просьбы. Потом стал отвечать, что этого не сделает. Говорил в довольно хамской форме, что ничего менять не намерен.Я разговаривала очень вежливо, объясняла, что приходят больные люди, надо пойти на встречу.Просила кассиров за кассами попросить его. Но кассиры не проявили участие.При этом охранник стоял в \"мертвой зоне\" потока, исходящего от кондиционера (т. е. почти под ним). На него не дуло. А дуло именно на людей в очереди.Я в 4-5 раз попросила его сделать кондиционер тише и сказала, что напишу жалобу в книгу \"Отзывов и предложений\".Только тогда он отреагировал на мою просьбу, когда мне принесли книгу.Охранник отказался представится. Говорил: зовите меня Ваня, Вася - как хотите. При том сказал, что ему все равно, руководству аптеки он не подчиняется, у него свои \"боссы\".Я попробую приложить видео, которое сняла, к сожалению, уже на последних минутах нашего \"общения\".На видео (ближе к концу роллика) хорошо видно его лицо. К сожалению, на бейдже нет его имени.Я написала жалобу в книге \"Отзывов\".Надеюсь, руководство хоть иногда читает сайт \"[SPAM]\" и книгу \"Жалоб\" и отреагирует на ситуацию. Очень важно донести до людей, работающих в вашей аптеке, что они - лицо фирмы. И именно от их поведения зависит, придет ли клиент еще раз вэту аптеку или навсегда откажется от совершения покупок в ней из-за хамского поведения работников.Необходимо донести персоналу, что они - не хозяева аптеки, а наемные люди, которые должны всячески способствовать увеличению прибыли аптеки путем привлеченияклиентуры, в том числе и своим приветливым обращением с покупателями.