Агентство недвижимости МИТРА, Санкт-Петербург

Я столкнулась с агентством недвижимости МИТРА при покупке квартиры. Это был агент продавца. С виду очень адекватный и спокойный молодой человек. Когда я приехала в их офис для внесения задатка, стало понятно, что у агентства строгое деление сотрудников по полномочиям. Каждый выполняет четко отведенные ему функции и знает ровно столько, сколько ему нужно для выполнения своих непосредственных обязанностей. [s]Шаг вправо, шаг влево - расстрел.[/s]

Задача агента найти покупателя и сделать так, чтобы он заплатил аванс (который в последствии станет половиной их комиссионных). Дальше нас передают юристу. Нет, я не против, юрист так юрист. Но...

Выясняется что [u]нормальных документов на квартиру у них нет[/u] (форма 9 старая, не хватает некоторых страниц паспорта продавца, по которым вообще не сопоставить его ли это документы). И что самое удивительное, впервые узнается о том, что [u]метраж не бьется[/u] в кадастровом паспорте и Свидетельстве о праве собственности. Причем на это обращаю внимание я, а не агенты!

К моменту заключения предварительного договора куда-то делся наш юрист и нас начинает курировать другой. Ей приходится [u]заново вникать в суть нашей сделки[/u]. Потом она [u]долго составляет договор[/u]. По идее его должны заранее готовить перед приездом клиентов! Несколько раз мы его переделываем. В итоге не очень довольные, мы с продавцом уезжаем и ждем пока исправят метраж в Свидетельстве.

Когда наконец заветные цифры везде стали одинаковыми, собрали пакет документов и поехали заключать сделку. Опять же проблема с агентом, т.к. он тоже должен иметь доступ к ячейке, [u]не любой банк подойдет[/u]. Пришлось ехать в банк, который назвал агент.

Заключение основного договора вообще песня. Его образец мы с продавцом увидели впервые [u]поздно вечером накануне[/u] сделки. С ошибками, помарками, [u]неверным номером кадастрового паспорта, неверным метражом[/u], датированный \"двенадцать восьмое сентября\".

На утро все встретились у нотариуса для составления доверенности на агента для подачи документов в Росреестр. [u]Договор в тот день мы правили раза четыре[/u]... Все на нервах, то учли мои интересы, ущемили интересы продавца, то наоборот. В итоге пришли к единой форме договора, изрядно его перекроив. К моменту закладки денег в ячейку, все уже были порядком на взводе. Зато после она поехала со мной подавать документы на согласование по моей программе гос.субсидии. Если не считать этих проблем с договором, она довольно грамотный юрист и приятная девушка.

Когда дело дошло до подачи документов на регистрацию, что бы Вы думали? Их снова везет другой сотрудник. Курьер день пропустил, на следующий вечер подал документы в МФЦ.

Пока шла перерегистрация, нам снова дают другого юриста. На сайте Росреестра вижу, что документы готовы, а [u]до него не дозвониться[/u]. Начинаем нервничать с продавцом, т.к. срок аренды ячейки через два дня истекает, а продлевать никто не хочет. Я позвонила в офис и предупредила, что если агент не выйдет на связь, придется жаловаться руководству. Не знаю каким образом, но сразу после моего звонка, приходит sms с номера агента что он появился в сети.

Я себя почувствовала истеричкой когда узнала, что новое свидетельство еще не дошло до МФЦ, и зря мы наезжали на агента. В день закрытия ячейки курьер привозит документы и все едем в банк.

Снова были моменты, которые не понравились. Например, вопрос юриста почему я не напомнила ему взять с собой один из документов (после ячейки планировали ехать на разблокировку счета с субсидией). Расписку продавца даже не проверил, [u]просто поприсутствовал и забрал пакет с комиссией агентства[/u]. В тот день в итоге не успели в банк, зато на следующий поехал со мной, хотя как выяснилось, его присутствие там было не обязательно, все сама прекрасно подала. Видимо такой порядок, [u]таскаться везде с клиентами[/u]. Дальше я сама предложила что буду одна ездить куда мне надо, [u]чтобы не подстраиваться под график друг друга[/u].

Встретились мы все вместе снова когда продавец получил полностью все деньги, а я новые документы на квартиру. Мы снова поехали в офис МИТРЫ, естественно там нас встретил новый сотрудник. По сути наш приезд был нужен агентству, чтобы мы подписали с ними Акт выполненных работ и они официально могли забрать свои комиссионные, т.к. Акт приемки квартиры был уже подписан, ключи у меня..

Я думала всё, можно заниматься приятными хлопотами по обустройству новой квартиры. Но не тут то было! Пошла переделывать лицевые счета, в паспортном столе заметили что [u]в Свидетельстве в моем отчестве допущена опечатка [/u]- не хватает одной буквы. Паспортистка еще пошутила \"Вашего папу зовут Алесандр или все-таки Александр?\". [u]Ну вот как так, а?! [/u]В агентстве с нами работало столько народу, а никто ни за что не отвечает!!!

Забыла совсем очень важный момент указать! [u]Агентство вообще никак не проконтролировало вопрос задолженности продавца по коммунальным услугам[/u]! Вместо того, чтобы решить этот момент еще до заключения сделки (ну хотя бы справку могли запросить об отсутствии задолженности), они мне звонили и спрашивали заплатил ли продавец коммуналку...

ИТОГ

Сейчас жалею что не убедила продавца обойтись без агентства. Забавно что всего на день позже я наткнулась на его прямое объявление... Могли бы сэкономить деньги, время и нервы. В крайнем случае в моем центре субсидий есть риелтор, который ведет подобные сделки.

По факту МИТРА за составление двух договоров (предварительного и основного), подачу документов в МФЦ и за совместное молчаливое присутствие его представителей почти на всех этапах сделки, взяли 100 тыс. руб. А ведь эта сумма была заложена в стоимость квартиры...

Не говоря о том, что с документами такая засада, дважды не заметили серьезные ошибки.

Ставлю 2 звезды, т.к. все-таки сделка прошла и по-отдельности в общем особых претензий к агенту, курьеру и трем юристам нет (потому что не знаешь кого винить за тот или иной косяк).

На основе своего опыта агентство МИТРА я не рекомендую!

▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽

Как город помог мне купить квартиру

Осторожно, аукцион! (агентство недвижимости Young Estate)