"Metro" - магазины cash & carry

Живу в городе Омске и ,честно говоря, в нашем городе большие проблемы с обслуживанием покупателей в больших гипермаркетах. Мне сначала очень полюбился METRO (на черлакском тракте), но после того, как оказалась в ужасной ситуации- больше туда ни ногой.

28.06.2017 года мы с мамой после работы решили заехать и купить товары для дома и работы. Приехали в 19:00, выбрали всё, что нам нужно, но как только мы подошли к кассе обнаружили, что из 2 десятков касс работают всего лишь 3. На одной кассе стояло 4 человека в очереди, на второй - 5 человек и только на 3 кассе ни кого не было, стояла лишь тележка. Мы подошли к третьей кассе. Оказывается эта тележка была мужчины, который что-то забыл и отходил за товаром, который забыл. Потом он отошёл снова. Мы начали спрашивать у кассира на долго ли это все затянется, так как ему нужно было произвести отмену какого-то товара в чеке. На что она ответила, что не знает, так как отмену может произвести только старший кассир (затем она минуты 3 пыталась дозвониться до старшего кассира). После этого мужчина вернулся заново, мы уже не выдержали и выссказали претензию, мол \"Один такой\". На что мужчина лет 50-55 начал огрызаться и матами выражаться. Хотели написать жалобу, но книгу жалоб старший кассир не предоставил. Вызвали управляющую, объяснили ситуацию, что мужчина вёл себя по-хамски, что кассы не работают, а ведь вечер и хочется после работы побыстрее домой. Я попросила,чтобы этого мужчину внесли в черный список покупателей, на что мне ответили, что сделать этого не могут. Я попросила дать мне данные этого мужчины, чтобы написать заявление в полицию и дать мне видеозапись этой ситуации. На что управляющая ответила мне, что данные они тоже не имеют права выдавать, но они могут мне дать отрывок записи в камеры наблюдения, НО НА НЕЙ НЕТ ЗВУКА. Я спросила : почему тогда охранник не принял ни каких мер? На что мне ответили, что охрана нужна для АНТИВОРОВСТВА. Дело кончилось тем, что перед нами всего лишь извинились за поведение этого клиента и развели руками.

Остался не приятный осадок. Куча потерянного времени и нервов. Можно сделать вывод о том, что каждый может прийти туда и обливать людей грязью с ног до головы и ничего за это не будет, так как в черный список не засунут да и на камере видео наблюдения нет звука! \"Клиент всегда прав\" - не про нашу ситуацию, так как одного клиента обслужили так, как было угодно ему, а другие просто вымотали все нервы и потеряли время!

И несмотря на изобилие товаров, больше нет ни какого желания посещать этот магазин. А ещё жалуются, что в Омске нет работы. Так что, господа, 15 касс ждут вас!