Иль Де Ботэ, Сеть магазинов

Была клиентом магазина очень долгое время пока недавно не продали лак с истекающим сроком годности. Лак Диор за 1800р. До истечения срока годности осталось 10 дней. Была в магазине с ребенком поэтому спешила и не проверяла при покупке.  При чем сотрудники магазина не предупреждали о скором истечении срока годности лака при покупке и он не продавался со скидкой или по акции. , В аналогичной ситуации мне в РИВГ ГОШ вернули деньги сразу и извинились. Написала на сайте магазина в личном кабинете через обратную связь, ответа нет уже почти месяц, хотя обещают отвечать в течение 5 рабочих дней. В самом магазине сказали писать претензию которая будет рассматриваться 10 дней. По горячей лини послали , сказав что надо было самой смотреть. При чем горячая линия отдельная песня. Когда звонишь нужно указать являешься ли ты владельцем вип карты. Да, указала. И толку? Ожидаешь наверное клиентоориентированного диалога, хоть какой-то попытки успокоить и удержать клиента. А мне на мою жалобу по возникшей ситуации и обещаниями больше не быть клиентом магазина отвечают цитирую \"Тогда всего доброго\")) 

Я для себя сделала выводы. Может мой отзыв кого предостережет от покупки в Иль Де Ботэ.