Манго, Волгоград

В студию красоты \"Манго\" решила попробовать сходить через скидочный сервис купонов \"Биглион\", попробовать, так сказать. Даже и не знаю, почему выбрала именно этот салон - там был огромный выбор других салонов, с намного большим числом отзывов. Но этот салон, был мне ближе по месту жительства, и в итоге я купила именно их купон.

К Биглиону у меня претензий абсолютно никаких, точно также, как и к мастерам салона \"Манго\" А вот их административная часть... Тут следует остановиться поподробнее.

Я позвонила в салон, чтобы мне назначили УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ время, чтобы меня приняли. Сказали: в понедельник, в 9 утра.

В принципе, я не жаворонок, но согласилась, просто потому, что - понимаю: по купону нужно подстраиваться под салон.

Так вот, накануне, в воскресенье, я обнаружила в половине восьмого вечере на телефоне у себя пропущенный звонок из салона. Не знаю, как я могла его пропустить, потому что даже смс я слышала из другой комнаты, а вот звонок, пропустила - видимо так \"долго\" звонили.

Пропущенный звонок был всего (внимание!) ОДИН.

Я попыталась перезвонить по телефону, но трубку никто не брал и не отвечал, хотя сотовый телефон работал.

Я решила, что тогда ничего страшного, и не стала беспокоиться. В конце концов, подумала я, можно было и СМС прислать, если что-то важное. Но, как выяснилось потом - это абсолютно ненужные траты для этого салона, тем более, если они знают заранее, что клиент так и не будет обслужен, а значит, сумма в 1 рубль (стоимость смс - просто смешно), им не возместится.

Так вот, я ехала по дичайшим пробкам утром, и очень боялась опоздать. Нервничала. Но приехала ровно к 9 утра. Салон еще не был открыт. Администратор подошла минут через 15. Когда она открывала дверь, я поднялась по ступенькам. Она спросила: вы к кому? Я объяснила, что мне назначено на 9 утра по мелированию и стрижке. На что, она нахмурилась, и сказала, что меня не могут принять, так как мастер заболел.

В ответ на мой недоуменный взгляд, она добавила: мы вам звонили!

Я говорю: ну, да, в 7 вечера один раз... И когда я перезванивала, то уже никто не брал трубку.

Она: поздно звонили, да?

Я, просто в шоке: нет. (могли бы и смс прислать, если уж на то пошло, думаю)

В растерянности, спрашиваю: осталось еще 15 дней до конца акции с купоном, может быть вы меня примете в другой день? Я готова.

Нет, не примем.

Но мастер может еще выздороветь?

Нет, у нас итак проблемы.

Хорошо, и как мне вернуть деньги?

Звоните в Биглион.

Может, тогда вы позвоните, опишете ситуацию?

Нет, мы звонить не будем! Звините сами. (внимание!) ПРИДУМАЙТЕ что-нибудь, что у нас нет времени на вас, или еще чего...

Я в шоке! - Хорошо, я попробую.

В итоге, Биглион мне вернул деньги. Я попросила сразу на карту, потому что иметь дела с таким хамским отношением, мне больше не хотелось. Лучше как-нибудь потом.

И, да: если буду выбирать салон, то в Манго - никогда! Кстати говоря, и работники, которые подошли потом, и администратор, мягко говоря, не внушали никакого доверия. Не такими я представляла себе работников салона КРАСОТЫ.

Вот такая история!

Две звездочки, а не одна, только потому, что мне так и не довелось побывать в руках у их мастеров. Про их профессионализм, я ничего не знаю, и знать больше не хочу!