Сеть фармамаркетов "Аптека Доброго Дня"

Привет читатели!

Сегодня я продолжаю рассказ о моих приключениях по аптекам города Киева.

Для тех, кто не читал - небольшая предистория. У меня началось сильное выпадение волосы ( просто клоки полезли) и это все после применения шампуня Сто рецептов красоты \"Репейный\" 2 в 1 (шампунь+бальзам) - отзыв. Начитавшись о  чудо рыбьем жире Биафишенол, который помогает остановить выпадение волос. Я заказала его в интернет магазине сети аптек Альго-Фарм - отзыв. С аптекой вышла неприятная ситуация, рекомендую заглянуть в отзыв.

Забегая вперед скажу, что разрешилась проблема неожиданно быстро и приятно ( на следующий день:). Но! В тот злополучный день свой рыбий жир я не получила.

На улице мороз, ветер, я ужасно простуженная ( по-моему даже температура была), при этом настроена очень решительно спасать свои волосы, снова залезла в интернет искать рыбий жир. К моему большому разочарованию, практически ни в одной аптеке Киева его не было. И вот свершилось чудо! Я нашла его в сети аптек \"Доброго дня\".

Данная сеть очень популярна у нас в городе, что уж говорить, их аптеки, буквально \"на каждом углу\". У них прекрасный сайт, очень доступный и красочный. Есть даже что-то типа горячей линии или диспетчера.

Я позвонила, уточнила наличие. Любезная и вежливая девушка подсказала в какой аптеке я найду данный препарат. Порекомендовала перезвонить, прежде чем ехать, в аптеку, еще раз уточнить наличие. Не успела я набрать номер, как с этой аптеки мне позвонили и сказали, номер чека моего препарата. Очень довольная оперативностью этой компании я поехала. Ехать нужно было мне от дома минут 40 на маршрутке. Потом еще две остановки прошла пешком, уже практически за городом. Пришла, назвала номер чека.. [u]И тут началось самое интересное..[/u]

Девушка-провизор в панике начала открывать и закрывать шкафчики, потом позвала на помощь вторую девушку-провизора, и уже они вдвоем судорожно искали...

К тому моменту я уже поняла, что приехала зря:(

А девушки уже куда-то звонили, потом опять тискали, потом опять звонили.. [u]Ну а потом оказалось, что моего заветного рыбьего жира в наличии нет. [/u] Закончился срок годности и его списали. Взамен мне любезно предложили рыбий жир украинского производства, но в 10(!!) раз дороже.

Я не конфликтный человек и просто ушла. Но придя домой, написала им гневное письмо. Как могли пробить чек без препарата? Я полдня потратила на эту поезду из-за безалаберности персонала аптеки.

Ответили на почту, что будут искать препарат и привезут мне его, если найдут.

Потом начались звонки. В течении трех или четырех дней мне звонили разные люди из этой сети и извинялись. Честно говоря они меня уже достали извинениями, которые мне моральный ущерб аж никак не компенсировали. Препарат все не находили. А потом вдруг нашли.И предложили его купить. Но из вредности, а еще потому что мне уже привезли рыбий жир из Аптеки Альго-Фарм, да еще и подарили, да еще и подарок положили (подробности в отзыве -ссылка сверху). Вобщем я сказала, что подумаю. А когда через 2 недели я захотела его купить, и обратилась к ним, мне сказали, что средство давно просрочено. И любезно предложили скидку, когда я захочу что-то у них купить, какую скидку они и сами не знают. Наверное зависит от размера суммы, которую я у них оставлю. Вот такая вот история. Теперь эти аптеки я обхожу стороной. 

Две звезды поставила за то, что хотя бы извинялись и проявляли ко мне интерес. Не рекомендую потому, что отношение к клиенту с их стороны мне не понравилось. вместо того, чтобы каждый день звонить и извиняться предложили бы мне конкретную единоразовую скидку, раз уж напортачили.

Советую Вам, если что-то заказываете, звоните в аптеку и спрашивайте действительно ли есть товар в наличии, пусть еще раз проверят, и пусть проверят срок годности.

Желаю всем поменьше таких неприятных ситуаций!