УФМС - Заграничный паспорт нового поколения, Россия

Решила сделать заграничный паспорт, в интернете нашла информацию, что мне для этого нужно. Так как я учусь в другой области, а там будет намного дольше делать мой паспорт, то я поехала домой. Там я со всеми документами пошла в УФМС, мне заполнили анкету, за которую мы отдали 300 рублей, но сказали, что ее нужно заверить в моем ВУЗе, а потом поехать в другой район (80 км от моего города) и туда подавать анкету. Я поехала обратно туда, где я учусь, поставили мне печать в ВУЗе, приехала в другой район подавать все документы с анкетой и У МЕНЯ НАХОДЯТ ОШИБКУ В АНКЕТЕ, ЗА КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА 300 РУБЛЕЙ. Меня возвращают обратно, снова заполняют анкету, но уже бесплатно, я еду в ВУЗ снова заверять анкету, что я действительно учусь там, отвожу все документы в областной УФМС, документы приняли, сфотографировали, сказали, что через месяц будет готов, но перед этим позвонить (дали номер телефона), узнать, готов ли... Прошел месяц, звоню на тот номер-никто не берет номер. Я прозвонила им в течении недели. В интернете нашла еще 3 номера от туда, еще неделю звоню на эти номера-не берут трубку. Вопрос-зачем давали номер телефона??? Ехать туда без звонка не хочу, т.к. возможно, паспорт может быть и не готов. Я уже могу от них всего ожидать. 

Итог-я зла, сижу без загран паспорта. Еще через 2 недели поедем, думаю, спустя 2 месяца они уж точно сделают его!