Автосалон Авиньон на Щелковской (официальный дилер Рено), Москва

Обратилась в автосалон Авиньон для покупки автомобиля Рено Дастер. После первого знакомства остались только хорошие и приятные впечатления. Менеджер сообщил, что указанная модель есть, предложил внести аванс в размере 5000 руб. Причем особо было подчеркнуто, что взнос аванса ни к чему не обязывает. И о тех муках, с которыми я столкнулась (ниже), естественно, не предупредили. Машина бронируется для меня, но если по каким-то причинам я передумаю, то аванс возвращается. Причем, как сказал менеджер, возврат производится не на Щелковском шоссе (куда осуществляется взнос), а по адресу другого автосалона Авиньон (78 км МКАД). Ещё когда мне это озвучили, показалось странным. Хорошо, условия устроили и я внесла аванс. Через несколько дней у меня появился более приемлемый вариант, поэтому, я решила озвучить условия автосалону Авиньон, на которых я согласна приобрести машину, т.к. считаю, что я, как покупатель, имею право озвучить какие-то новые пожелания к покупке. После этого началось самое интересное. Салон не говорил ни да, ни нет. К примеру, если бы мне сообщили, что нет, на такие условия салон пойти не может, то нет проблем. К сожалению, постоянно сообщали о том, что позвонят завтра. Звонков не было. Т.е. по факту, на мои условия не соглашались, но и не говорили, что мои условия салон не устраивают. Понятно, что я потенциальный клиент и меня не хотят потерять, но в подвешенном состоянии я тоже не могу находиться. Мне нужна была новая машина и дальше я тянуть не могла. В итоге, я решила забрать аванс, т.к. в другом автосалоне условия были озвучены, которые меня устроили. Затем началось самое интересное. Чтобы вернуть аванс, нужно написать заявление. Я приехала это заявление написать, на что мне главный менеджер сообщил, он не может принять заявление, т.к. с каждым желающим вернуть аванс, беседует руководитель, без него заявления не принимаются. Т.к. это был выходной день, руководителя не было на месте, мне предложили приехать в другой день, но я отказалась и настояла на том, чтобы заявление приняли. Т.к. просто так по 10 раз приезжать, чтобы вернуть СВОИ деньги - это слишком. 30 дней рассматривают заявление. Затем можно получить деньги обратно. Прошло примерно 30 дней (в этом плане салон молодец, сроки выдерживает), менеджер перезваниет и сообщает, что деньги готовы к выдаче на 78 км МКАД. Я туда приезжаю и с удивлением узнаю, что аванс мне все-таки должны вернуть, но на Щелковской, а не на 78 км МКАД. Замечательно. Пришлось снова ехать на Щелковскую. В итоге, потеряв кучу времени я вернула аванс в размере 5000 руб. Но настроение и впечатления от салона были испорчены навсегда. К слову, в другом автосалоне я купила новый автомобиль, ни о чем не жалению, Авиньон вспоминаю как страшный сон.