Магазин дверей "ДвериМаркет", Пермский край, г.Чайковский

Специально не писала отзыв сразу после \"знакомства\" с данной организацией - боялась преувеличить. Сейчас вижу, что эмоций не убывает....

Объяснюсь сразу, что городок у нас провинциальный - совсем не большой, и, соответственно, вся сфера обслуживания достаточно хромоногая... Но что НАСТОЛЬКО, я даже подумать не могла!!!!

Ремонт... Это долгожданное и вместе с тем пугающее слово. Знакомство с ним у нас началось с установки входной двери. И понеслось... Вообще, мы сами в ремонте не особо смышленые - всеми работами у нас заправляет строительная бригада, наша обязанность - носиться по магазинам, сломя голову, и лихорадочно разыскивать заказанные бригадиром материалы. Когда дело дошло до межкомнатных дверей, мы, помню, были уверены - ну уж тут-то никаких проблем не возникнет! Подумаешь - двери межкомнатные. Консультанты же в магазинах знают свою работу - всё расскажут, всё подскажут. И вот, приступили мы к поиску подходящего магазина.

Как оказалось, несмотря на обилие рекламы, вывесок, контор и отдельчиков, на самом деле магазинов дверей у нас единицы. Трое-четверо, а то, что вывесок около двадцати - так это просто клонированные филиальчики. И склад у них один на всех... Соответственно, выбор, сами понимаете, небольшой - можно и не бегать по всем магазинам, а сходить в один - собственное время сэкономите.

Нас, после многочисленных посещений всего подряд, в итоге занесло в Торговый дом \"Хозяин\", на Промышленной, рядом с \"Миндалем\" Ижтрейдинговым. На втором этаже у них кое-какой выбор, но через пять минут разговора с продавцом она нам выдала: \"Так Вы же уже были во всех наших магазинах сегодня, о всех остатках на складе уже знаете - зачем у меня спрашиваете о наличии?\" Это был сюрприз - такую беспардонность даже в нашей провинции не каждый день встречаешь. Дальше - веселее: мы выбрали модель, заказ у нас немаленький, объяснили, что квартира строится с нуля - капитальный ремонт, что нам нужно ЦЕЛИКОМ двери... Спустя полчаса мучений выяснилось, что продавец, тараща глаза, вопрошает: \"Вы доборы брать будете?\". Вот для меня вполне себе естественно, что я понятия не имею - ЧТО ТАКОЕ ДОБОРЫ???\" Поэтому, глупо улыбаюсь и спрашиваю - а что, собственно, это такое? Получаю бурю негодования и ответ: \"Вы что, не знаете, что такое ДОБОРЫ?\" Мы уже с мужем оба сидим, глупыши, и терпеливо соглашаемся - да, мы не знаем, что это такое... Последовало высказывание \"Ну тогда я не знаю, как Вам объяснять!\". Дальше - веселее. Вдруг меня осенило, спрашиваю, - а Вы ручки-то нам посчитали? Круглые возмущенные глаза ответили за неё - приступили к ручкам. На образцах показали, что нам требуется, сели обратно, она включает их в квитанцию, и диктует эти ручки нам по своим кодам. Я пожимаю плечами - ну откуда я знаю, какое у них название, если на демонстрационных образцах кроме порядковых номеров ничего нет? Снова встаю, снова показываю на ручки, объясняю, что вот такую нужно на все двери. Она хлопает ресницами, вроде поняла. Я сажусь снова к ней, она опять вопрошает какое-то иностранное наименование и код из каталога. \"Такая?\". Я уже сквозь зубы зашипела: \"Вам снова на неё пальцем показать?\" Ответ: \"А чего Вы мне в неё тычете, Вы мне наименование называйте!\" Спрашиваю: \"А откуда мне знать наименование?\" Ответ: \"Вот сами не знаете, что хотите, а я знать должна!\".... Пипец.

И всё бы ничего, если бы не ещё сотня данных примеров. Не буду рассказывать всех. Но вот к примеру, сидим, говорим (у нас одна дверь-купе куплена) - а для двери-купе же другая ручка нужна, не как в остальных дверях. \"Ну да\", говорит. И тут же: \"Вам на 450 или 700?\".  А перед этим мы высчитывали миллиметры чего-то еще, и я зависла - что это за ручка такая, 450мм? Спрашиваю, - а как она выглядит? Ответ\" Да я их не видела никогда, понятия не имею!\". Я говорю, что я тоже не имею понятия, как же я выбрать должна? И вот, уже через пять минут, когда злиться начали и я, и она, выяснилось, что она не размер имела ввиду, а цену! А я, блин, телепатически догадаться должна была! Но что мы там заказали - всё равно тайна, потому что фото у неё нет, а она её никогда не видела...

В-общем, после того, как мы \"все купили\", пришлось ходить туда ещё раз десять... И каждый раз - куча какой-то глупости, грубости, неуважения и моего расстройства. К примеру, мне бригадир сказал докупить порог - целую палку. Пришла, заказала, на следующий день бригадир поехал его забирать, - оказалось в заявке эта горе-продавщица поставила 0,5 - ровно половину от палки. Пришлось мне снова ехать, доплачивать вторые 0,5, переоформлять заказ, снова ждать сутки доставку... И вот наступил момент, когда я больше не могла идти снова к НЕЙ. Я приехала в их головной офис - на площади (Карла Маркса, 18) - попала я там на прекрасных консультантов, спокойно озвучила ситуацию, что у нас \"недопонимание\" некоторое с консультантом на Промышленной, и мне нужно изменить заказ. Знаете, что сделал представитель магазина? Позвонил той даме и задал вопрос: ты зачем клиенту неверно заказ оформила? Я так понимаю, руководитель делает замечание работнику. Вы НИКОГДА не догадаетесь, что было дальше - она что-то там кричала в трубке, телефон был передан мне, я поздоровалась и тут же услышала пронзительный вопль: \"Вы зачем.... орёте?\" Я дар речи потеряла... \"Что я делаю? Ору?\", повторила я... как оказалось, я ослышалась, но мне любезно повторили то, что я не расслышала: \"Что вы ВРЁТЕ\"? кричала она... Знаете, я человек далеко не мягкий, достаточно характерный, и в обиду себя редко даю, но тут я просто обалдела... А знаете, что самое обидное? Её начальник выхватил у меня телефон (там каждое слово было слышно на весь магазин) и спокойненько так ей произнес: \"Ты что-оо-о? не разговаривай так с клиентами, всё-всё, я понял, успокойся, не нужно так нервничать. И попрощался... Тут у меня просто глаза наполнились слезами, и больше я туда не захожу - и ни за какие коврижки не пойду...

Мы с мужем сотню раз уже пожалели, что сюда пришли... Если б знать, где падать... Я вот только одного никогда не пойму - неужели наши чайковские магазины настолько уверены, что нам за покупками идти больше некуда, что им вообще плевать на нашу реакцию, наши отзывы, наши деньги (которые, кстати, и есть их зарплата!)? Это просто ужасно(

Оценку какую-то я всё таки ставлю, но только потому, что двери сами хорошие... Если б не их продавец... НИКОГДА не ходите в этот \"ДвериМаркет\"!!! Пожалейте свои нервы...