Свадебный салон "Свадебный сад", Санкт-Петербург

Заказала в салоне «Свадебный сад» (ООО ДИСТУДИО) свадебное платье с юбкой в середине мая 2016 года, после примерки и полной оплаты стоимости платья и юбки представитель салона сказала, что платье вместе с юбкой будет доставлено мне в течение месяца, то есть к середине июня, однако, в данный срок платья я так и не увидела, когда уже наступил июль, позвонила представителю салона Ю. с вопросом когда будет доставлено платье, Ю. сообщила, что передала платье в курьерскую службу и оно уже должно быть доставлено, при этом сама связываться с курьерской службой отказалась, и только сообщила её наименование и телефон, пришлось звонить им самой, в курьерской службе по указанному Ю. телефону в течение недели меня кормили «завтраками», обещали доставить платье со дня на день, но сначала сказали, что неправильно записали мой адрес, потом, что неправильно записали мой номер и курьер не мог до меня дозвониться, а потом, когда моё терпение уже лопнуло и я позвонила по официальному номеру курьерской службы указанному на их сайте, представитель курьерской службы сообщила, что моё платье ПОТЕРЯЛИ. После этого, представитель салона Ю. наконец-то соизволила заняться поисками моего платья, выяснилось, что платье действительно было утеряно курьером, при этом, всё что они смогли мне предложить, это ещё раз самой приехать к ним и примерить ещё одно такое же платье, поскольку платье мне очень понравилось и не хотелось уже его менять, я приехала ещё раз на примерку в начале июля (благо, что свадьба у нас в конце августа и время ещё было), после чего мне опять сказали, что доставят платье в течение месяца. «05» августа 2016 года платье было доставлено курьером, сначала меня насторожило отсутствие юбки, позвонила Ю., та сказала, что за юбкой мне нужно будет заехать самой к ним в салон при том, что подразумевалось что юбка будет доставлена вместе с платьем, меня конечно возмутило такое хамское отношение к своим клиентам, однако самое интересное ждало меня впереди, когда я вскрыла пакет с платьем, то что я увидела, привело меня в ужас: ПЛАТЬЕ БЫЛО СИЛЬНО ПОНОШЕННОЕ, НИЖНЯЯ ЧАСТЬ ПОДОЛА БЫЛА ПРОСТО СЕРОЙ ОТ ГРЯЗИ, В РАЙОНЕ ПОДМЫШЕК БЫЛ УСТОЙЧИВЫЙ ЗАПАХ ПОТА И РАЗВОДЫ ОТ НЕГО, В РАЙОНЕ ШЕИ РАЗВОДЫ ОТ ТОНАЛКИ, ПО ВСЕМУ ПЛАТЬЮ БЫЛИ КАКИЕ-ТО ПЯТНА, то есть платье до этого носилось другими людьми, причём не один раз, ощущение, что в нём было сыграно несколько свадеб, помимо этого, в районе шеи были следы ниток от оторванной бирки и на чехле было написано «TAVIFA» (хотя представитель салона Ю. при первоначальной примерке уверяла, что это авторские платья которые шьются самим салоном).

Увидев такое, я немедленно позвонила Ю., однако та сообщила, что ничего менять и возвращать не будет, так как с даты покупки прошло две недели (хотя дата обмена и возврата в данном случае отсчитывается с даты доставки, а в отношении товаров ненадлежащего качества данный срок вообще неприменим) и предложила отличный вариант – МНЕ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ОТПРАВИТЬ ЕЙ ЭТО ПЛАТЬЕ ИЗ МОСКВЫ В ПИТЕР ПО ПОЧТЕ ГДЕ ОНА ЕГО ПОСТИРАЕТ И ПРИШЛЁТ МНЕ ОБРАТНО, и это за две недели до свадьбы. Естественно, такое шикарное предложение Ю. меня не устроило, я тут же отнесла платье на экспертизу и приготовилась судиться. Помимо этого, Ю. сообщила, что это действительно никакое не авторское платье, а их салон просто перепродаёт платья фабрики «TAVIFA», я позвонила в «TAVIFA», там подтвердили, что «Свадебный сад» это их дистрибьютор, однако на мою просьбу как-то повлиять на своего партнёра продающего поношенные платья и так наплевательски относящегося к своим клиентам, представители фабрики чуть ли не смеясь ответили, что это мои проблемы и чтобы я разбиралась с ними сама, то есть фабрике главное получить деньги за свои платья, а в каком виде платья продают невестам их совершенно не волнует.

В заключении экспертизы эксперт подтвердила, что на платье обнаружены многочисленные значительные загрязнения белой ткани по всему периметру платья, а особенно в нижней его части, устойчивый запах пота и разводы от него в районе подмышек, механическая затяжка нити на подкладочной ткани длинной 72 мм., на левой стороне спинки подкладочного материала имеются следы отрыва ленты производителя с эмблемой торговой марки, с изнаночной стороны на подкладочной ткани юбок, в области сидения имеются горизонтальные фиксирующие складки подкладочной ткани, и что платье является товаром ненадлежащего качества.

После этого я вновь позвонила Ю., не могу сказать, что это был очень приятный разговор, в ходе разговора Ю. продолжала хамить, грубить и отказываться что-либо возвращать, но в итоге всё же после того, как я пригрозила, что направлю это заключение в суд, в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, мне вернули деньги, на которые я меньше чем за неделю до свадьбы купила платье уже в другом салоне, при этом расходы на экспертизу Ю. компенсировать отказалась.

Подводя итог, если вы не хотите испортить себе свадьбу, потратить уйму нервов и слёз, и получить за две недели до свадьбы грязную половую тряпку вместо белоснежного сияющего свадебного платья, не рекомендую вам связываться ни с салоном «Свадебный сад» ни с фабрикой «TAVIFA», желаю вам не повторять моих страданий.

К отзыву прикладываю фотки грязного платья и заключение экспертизы.