Бристоль, Брянск

Отмечали свадьбу друзей 06.06.2015, очень разочаровало это заведение. Начнем с того, что попросили наших молодоженов посидеть в машине за углом минут 30-40, потому что они не успевали провести выездную церемонию! Наши молодожены были расстроены и возмущены! Далее, когда прошли в зал, то все чуть не плакали, потому что столы были расставлены совсем не так, как оговаривалось при бронировании и места для конкурсов и танцев совсем не было! Хотя администратор уверяла при оплате банкета, что они расставляли уже столы таким образом на такое же количество человек, чтобы места для танцев было много и после того, как невеста уже расплакалась, что столы расставлены совершенно по-другому, чем обещалось, администратор стала бегать, предлагать скидки и т.п. Кухня не плохая. Но после окончания банкета мы попросили собрать еду на второй день, они убрали все со столов, но горячее не отдали и трети, видимо, решили поделить и между собой! Такое мы встретили впервые! Также грязную посуду во время банкета складывали на барную стойку и убирали позже, и кто сидел рядом со стойкой, то кушать, смотря на эту помойку, было проблематично....Горячее принесли с опозданием на 40 минут. Про напитки забывали, приходилось просить по нескольку раз, чтобы принесли сок или выпивку. Одним словом, обслуживание в этом заведении оставляет желать лучшего, нужно практически полностью поменять персонал и выштудировать его! Обстановка красивая, место на берегу реки романтичное, но вот все остальное заставляет просто забыть об этом заведении и выбирать для отдыха другие кафе и рестораны г. Брянска!!!

Так же расскажу про гостиницу этого заведения. Покупали номер молодоженам, выбирали с администратором, обсудили все вопросы и мелочи! Например, по поводу курения, администратор уверила, что при покупке номера с балконом-на балконе курить можно! Мы купили номер с балконом! Но после выезда молодоженов, они спросили про пепельницу и уже другой администратор стала грубо говорить, что штраф за курение 1000 рублей!!!!! Так же при бронировании номера, все окна были в паутине, администратор уверила, что все будет убрано к заезду, когда мы пришли украшать номер-паутина так и висела, просто не было времени с ними выяснять этот вопрос, поэтому все оставили, как есть! При украшении номера, я попросила 2 тарелки, мне сначала стали говорить, что это услуга платная!!!!!! по 100 рублей за аренду 1 тарелки!!!! Но потом дали бесплатно, в грубой форме предупредив, дословно: Разобьете-отдадите по 150 рублей за штуку! Причем это говорила уборщица с таким пренебрежением, как будто эти тарелки я краду из ее личного пользования!!!! Далее, при покупке номера мы доплатили за то, чтобы завтрак принесли в номер!!! Завтрак там до 11, мы заказали в номер на 10-30, молодожены ждали до 10-45, потом пошли в низ, их сначала стали отправлять в столовую или требовали доплаты за доставку в номер, но потом стали поднимать документы на оплату номера и увидели, что все уже оплачено и спокойно ответили: идите в номер, мы просто о вас забыли.... Вот и отношение!!!!!!

Еще, на втором этаже, где был наш банкет, есть выход на балкончик, для курения, так вот пепельницу там не меняли, видимо, с момента строительства этого заведения!!!!! Запах и вид там ужасные!!!!!!!!

В общем, заведение оставляет желать лучшего, это я описала только основные моменты, а мелочей было оооочень много!!!! Больше в это заведение мы не ногой и никому не посоветуем!!!! Уважения к клиентам нет абсолютно!!!!