Сеть автозаправок Газпром, Горячий ключ

Всем привет!

Сеть АЗС «Газпром» считаю самыми лучшими заправками, всегда уважительное и внимательное отношение к клиентам, вежливые заправщики, качественное топливо, различные скидки и акции. Очень радует то, что на некоторых автозаправках работают заправщики принимающие деньги и приносящие чеки, что позволяет вообще не выходить из машины на заправке. Пользуемся услугами этой сети АЗС уже седьмой год и очень довольны. Но, то что произошло на АЗС «Газпром» №205 14 июня 2015 ни в какие рамки не лезет.

Теперь перейду к эпизоду, который произошёл вчера и который заставил меня написать такой негативный отзыв.

По дороге с моря после Горячего ключа, по направлению к Краснодару, заехали заправиться на АЗС «Газпром» №205.

Вежливый заправщик залил полный бак и сказал, что оплатить нужно в кассе. Я взяла у мужа кошелек и скидочную карточку и пошла платить, а за одно и воды купить.Я подошла к кассиру, она назвала мне сумму для оплаты, я дала ей скидочную карту и тысячу рублей и стала смотреть на витрину на которой были расставлены товары. За прилавком, за которым размещалась касса, также работали ещё 2 кассира, которые готовили кофе, бутерброды и т.д. Одна из кассиров, как раз готовила другому клиенту кофе и третья тоже была занята своими делами.После того как я отвлеклась на витрину, меня окликнула кассир и еще раз назвали сумму уже со скидкой, которую я ей должна заплатить, на мое утверждение, что я ей уже дала деньги вместе с карточкой, она ответила, что я денег ей не давала, и тут же подключились два других кассира, которые в голос начали кричать, что они тоже видели, что я ей давала только одну карточку без денег. Хотя секунду назад они были заняты своими делами. После такого напора, я немного растерялась и впала в ступор, к тому же за мной уже образовалась очередь из нескольких человек, я достала из кошелька ещё одну тысячу и отдала кассиру. Воды я так и не купила.

Взволнованная вернулась к мужу в машину, рассказала что произошло и попросила его пересчитать остаток в кошельке и сравнить с программой ведения расходов. В итоге не хватало ровно 1000руб. В телефоне есть такая программа ведения расходов называется “Деньги ОК”, в нее записываются все доходы и расходы, поэтому всегда видно, какие были расходы и сколько в кошельке осталось денег. Пользуемся ей уже больше года.

Мы вместе с мужем вернулись назад в магазин, подошли к кассе и попросили сделать промежуточный чек и пересчитать кассу, так как произошло недоразумение.Все трое кассиров начали яростно защищаться и говорить, что я не давала первый раз денег, что они видели, особенно выступала женщина-кассир, которая не была в тот момент на кассе. Кассир, которая меня обслуживала, была в стороне. Мы начали настаивать на том, чтобы пересчитали кассу, она отказывается, по ее словам не хочет заморачиваться из-за таких мелочей, после чего достала тысячу и вернула ее нам.

Тут я вообще перестала, что либо понимать, если человек так настаивает на своей правоте и к тому же у него есть два свидетеля , как можно вот так просто разбрасываться тысячами рублей. Или у кассиров АЗС Газпром такая бешеная зарплата? Происходящее мы сняли на видео, жаль что не с самого начала.

На последок, кассир сказала, что у них были такие случаи и потом мужчина возвращал деньги и извинялся.В общем никаких извинений за свои действия кассиры нам не принесли.

Из всего случившегося можно сделать вывод, что у них чётко разработанная схема: люди едут уставшие с моря. Кассир видит, что человек отвлёкся, устал и пользуются моментом. Я уверена, что это не единичный случай и рассчитан на лохов, прокатит не прокатит, ведь заправка находится на трассе! И когда несколько человек начинают тебе, что то доказывать, невольно начинаешь сомневаться.Если бы не программа в телефоне, я бы действительно подумала, что может всё таки я первый раз денег не давала, но и то, с какой лёгкостью кассир вернула тысячу доказывает то, что у них там чётко спланированная мошенническая схема организованной группы. Если бы нам не вернули деньги, мы бы вызвали полицию. Мы уверенны, что мы не единственные, кто попал к ним.После случившегося позвонили на горячую линию АЗС «Газпром» по номеру 8-800-200-68-28, девушка все выслушала, записала все данные, приняла заявку, сказала, что разберутся в данной ситуации и перезвонят. Перезвонят или нет напишу позже.

Вот как мнение о целой сети АЗС могут испортить три работающих там кассира.На дверях написано, что ведется видео наблюдение, но камер над кассами не видно. Большая просьба к руководству АЗС «Газпром» установить камеры над данными кассирами и записывать все их действия, чтобы им неповадно в следующий раз было обманывать людей, измотанных пробками едущих с моря.

Я написала этот отзыв, как предупреждение. Сейчас пора отпусков, да и просто на выходные много кто ездит на море и заправка эта популярна.

Будьте осознаны и бдительны, и не позволяйте себя обманывать и наживаться на вас!

Всем спасибо за внимание!

P.S. И кстати скидка +1% за выходной день на этой АЗС «Газпром» №205 не действовала (на чеке выше 3.5%, хотя на следующей АЗС «Газпром» №182, она была в тот же день (на чеке ниже 4.5%). И как всегда были вежливые заправщик и кассир, и как обычно правильно все посчитали.