COOK HOUSE магазин товаров для кухни., Москва

Оформила заказ (№8165) в интернет-магазине с доставкой в одном из пунктов выдачи.Получила, а дома обнаружила, что заказ сформирован не полностью (одной позиции, а именно ковша не было).Позвонила по тел.+7 (495) 783-85-21(это интернет-магазин), меня выслушали, сделали заявку и обещали решить вопрос и перезвонить. Однако звонков со стороны магазина не было, я звонила еще несколько раз, операторы сначала рассказывали сказки, обещая всё выяснить. Но тишина продолжалась. При следующем телефонном звонке оператору, видимо, стало стыдно, и она призналась, что сама никто и ничего не решает, а руководство дали поручение \"динамить\" и кормить обещаниями.Я оформила ещё один заказ, оператор позвонила для согласовании. Я предложила в новый заказ положить ковш, который они не доложили в прошлый раз. Оператор снова обещала. По факту ничего сделано не было. Что из этого следует? Менеджеры интернет-магазина безответственны, склонны к обману и обворовыванию (так оплаченные деньги мне не вернули), а их способностях выстраивать доверительные отношения с клиентом, повышая его лояльность, я вообще молчу. Пишу здесь для того, чтобы покупатели были осторожны и проверяли свои заказы, даже если они делают их не первый раз, как в моём случае. У меня не было причин не доверять этому магазину, а вот теперь понимаю, что там работают проходимцы. Это моё мнение.