Зоомагазин "Бетховен", Москва

Хочу сказать, что не ожидали такого свинства от \"Бетховена\"! До настоящего момента только положительные впечатления были!А ситуация следующая: Был сделан заказ №218244 на доставку от 09.10.2017 и оплата этого заказа тем же числом! Нам сказали, что заказ будет доставлен 13.10.2017 по назначенному адресу! Ко времени заказ не пришел, как выяснилось после связи с операторами по тел. 8(495)1202211... у них какие то технические проблемы в доставке и заказ будет отправлен в понедельник (16.10.2017 г)! И снова тишина.... МЫ 17.10.2017 снова связались с операторами по тел. 8(495)1202211 и нам снова начали заливать про какие то технические проблемы с доставкой! и что заказ выйдет по нашему адресу только 20.10.2017! Терпение закончилось и мы оформили возврат денежных средств через оператора в 14:15 17.10.2017! 1) Теперь хотелось бы, чтобы  привлекли к ответственности людей, которые отвечают за связь и информирование клиентов о статусе их заказа, или об изменении сроков доставки заказа (просто это было бы минимум по человечески)! хочу заметить что ни разу при смещении сроков с нами ни кто не связался и не предупредил об этом, чтобы найти либо альтернативный способ доставки, либо забрать заказ самим в пункте выдачи заказов (если такое возможно), либо оформить возврат, вообщем найти решения возникшей проблемы !!! Наличие всех технических проблем \"Бетховена\" (нас они в принципе не должны волновать) в лице  операторов которые препятствуют доставке нашего заказа, мы узнавали сами обрывая  телефоны, ! 2) При просьбе выслать подтверждение на электронную почту того, что мы уведомлены от операторов о сроке доставке нашего заказа, нам говорят, что такого  нет! Из этого следует что можно так годами ждать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, а доказать потом в надлежащей инстанции, что мне обещали привезти заказ тогда то и тогда то я не смогу никогда! Из всего выше сказанного могу утверждать, что просто наплевательское отношение к клиентам, которые хотят воспользоваться системой доставки заказов,  персоналу просто плевать.