Ресторан ТАПЧАН, Москва

Расскажу о своем пятничном ужине с друзьями в ресторане узбекской кухни ТАПЧАН на улице Русаковской.

Предисловие: узбекская кухня одна из любимых в нашей компании и в этом самом ресторане мы уже не первый раз и можно с полной уверенностью сказать, что такого ужасного сервиса, хамства и невкусной еды как в ТАПЧАНЕ на Русаковской нет даже в самой дешевой чайхоне.

26 июня мы решили встретиться с друзьями, которых давно не видели, и наш выбор пал на ТАПЧАН только по причине близости к дому и моего желания курить кальян. Всем известно, что кальяны курить в ресторанах запрещено, но на Русаковской открыли летнюю веранду и оттуда веяло вкусными кальянными ароматами и мы пошли.

Официанта мы прождали больше 15 минут Мы сидели на веранде и позвать его из-за стола было практически невозможно, пришлось звонить по телефону в этот ресторан, чтобы пригласить официанта. Стоит отметить, что работой официантов были недовольны и другие посетители, которые долго ждали когда их рассчитают.

К нам пришла девушка, приняла заказ и я попросила оставить 1 меню для наших друзей, которые должны были вот-вот подъехать. После чего это меню 2 раза пытались у нас забрать без спроса и без нашего разрешения, а на просьбу вернуть меню - грубо кинули его на стол. Позже приехали наши друзья и нашим столиком стал заниматься другой официант.

Принявшись за ужин, мы сразу сказали официанту, что у повара получилось не вкусно. Все блюда, которые мы заказывали (а заказывали мы много), были просто отвратительными. По вкусу не выдерживают никакого сравнения не только с ресторанами схожей ценовой категории (Чайхона №1, Урюк), но и со значительно более дешевыми узбекскими общепитами. Чучвара шурпа моего мужа была похожа на помои. Он жаловался, что на вкус она еще хуже, чем на вид. Ну не может суп, тарелка которого стоит 500 рублей, быть таким ужасным!!! Остальные блюда были не вкуснее - сразу видно, что готовили на одной кухне. Мой плов был безвкусным, без специй, мясо и рис жестковаты.

Но деваться некуда, сидим, общаемся, я курю кальян, ресторан пустеет и официант просит нас ПОКИНУТЬ ресторан в связи с закрытием! АХТУНГ! если Вы думаете, что они будут работать до последнего гостя, не обманывайтесь. Мы попросили счет, нам его принесли. В счет, кстати включили чайник чая, который мы не заказывали (чтобы было понятно чайник чая стоит там больше 500 р). Мы положили в папку счета банковскую карту и тут совершенно внезапно выяснилось, что у них сломался переносной терминал для банковских карт, нас попросили подойти к кассиру для оплаты. Но и тут терминал дал сбой, удалось оплатить только кальян и больше карты он не принимал (причем чек нам не дали). Кстати, нам там вообще не дали ни одного чека!!!! Кассир долго спорила с нами, что и за кальян мы должны заплатить наличкой, так как никакого чека терминал не выдал, мы вежливо попросили произвести сверку и наткнулись на грубость. В общем, сотрудники ресторана настаивали на оплате счета наличными средствами. На улице ночь, а мы должны идти в банкомат, потому что нас не предупредили сразу, что терминал не работает. Пока мы ждали, когда один из нас съездит в банкомат, нам принесли 1 чайник чая и 1 бокал пива в подарок за неудобства. Лично для меня вся эта ситуация была чрезвычайно не приятной. Приехал муж с наличными средствами, мы расплатились и, конечно, нам не дали ни чека, ни предчека.

ДАЛЕЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНО

На следующий день мой муж оставил отзыв на сайте сети ресторанов ТАПЧАН. Этот отзыв не опубликовали, но позвонила девушка, представилась менеджером по контролю качества по имени Ирина и стала говорить о том, что мы отужинали там БЕСПЛАТНО и ресторан, таким образом, извинился за неудобства. МЫ ВСЕ ДО СИХ ПОР УДИВЛЕНЫ! Естественно мы все оплатили и даже в банке подтвердили оплату кальяна по карте. Представляете, сотрудники ресторана просто не пробили чек!!! Когда мой муж сказал, что по поводу не пробитых чеков он будет общаться не с ней а с компетентными органами, менеджер сразу сказала, что деньги нашлись, и мы, действительно, все оплатили. Конечно, мы уходили самыми последними и, конечно, оставили там много наличных средств. Зачем выбивать чек, если можно эти деньги положить в карман?! Мы просто в ШОКЕ!

Через какое-то время позвонила директор ресторана ТАПЧАН на Русаковской и попросила подъехать в ресторан для того, чтобы, как она выразилась \"разобраться в ситуации\"(!). Она видимо не ожидала, что мы действительно после работы туда поедем! Мы приехали один раз - ее там не оказалось (хотя говорила, что всегда в ресторане), приехали во второй раз - снова ее не было. Получается, что нам испортили вечер, вскрыли мозг на следующий день, а мы после всего этого должны ездить из раза в раз потом туда снова, чтобы дождаться директора для \"разбирательства в ситуации\". Такого сервиса нет даже в Макдональдсе! Как этот ресторан вообще существует не понимаю! Мы часто ходим в рестораны узбекской кухни (Чайхона №1, Урюк). Но такого тараканьего отстойника с полным отсутсвием сервиса не видели нигде!!!

Моего терпения не осталось, и мы написали следующий отзыв в Книге отзывов, в которой, кстати, очень много отрицательных отзывов, особенно связанных с тараканами повсюду в этом недозаведении.

Отзыв на ресторан ТАПЧАН в Книге жалоб. Самый ужасный ресторан Москвы!

Реакции на отзыв пока не последовало, буду ждать. Как придет ответ, напишу комментарий.

Никому не советую ресторан ТАПЧАН на улице Русаковская, д.27 !!! Лучше загляните в соседние рестораны, их там много!