Орматек, Москва
ireutova 09 июн, 2017
Отношение к покупателю оставляет желать лучшего
Купили кровать в компании Орматек. К качеству самого товара (кровать Релакс Электро Дуо и матрас) претензий нет. Есть вопросы к компании Орматек , которая наплевательски относится к потребителю:
1. Спустя неделю после оформленного заказа и заключения договора позвонили из Орматек и сказали,что не смогут изготовить нашу кровать, потому что решили ее усовершенствовать и поднять цену. После наших \"уговоров\" и доводов о том,что нужно исполнять свои обязательства согласились выполнить заказ. Из-за этого срок изготовления просрочили на 10 дней.
2. При доставке повредили пластмассовый уголок кровати (фото). И естественно,умолчали об этом. Повезло,что я снимала на видео момент сборки ,и обнаружив спустя 2 часа ,позвонила с доказательствами в Орматек. За все время не услышала ни одного извинения. Отдел рекламации пообещал заменить эту деталь кровати. Чего я жду до сих пор.
3. При разговоре с колл-центром никто из сотрудников не может дать вразумительный ответ и переключить на человека,способного решить проблему беременной клиентки.
