Сеть аптек «Самсон-Фарма» , Москва

                                                         Всем привет!

Сегодня я хочу рассказать Вам об аптеке Самсон-Фарма которая неприятно поразила меня.  

                                                 Зачем нужны аптеки?

  Не думаю, что в аптеку ходят как в ТЦ на шоппинг. Аптека нужна, для того чтобы подойти к окошечку, сказать, что тебе нужно и получить желаемое.

Вы видели людей, праздно шатающихся по аптекам, чтобы просто посмотреть на лекарства? Я нет.

Ценно максимально быстрое обслуживание. Не нужно навязывание, флаеры и реклама.

Часто, когда прибегаешь в аптеку, дома тебя ждёт больной ребенок, муж, мама или папа.

Особенно сейчас, когда уже 4-я за 4 месяца волна болезней захлестнула нас и наших знакомых. Я думаю, понятно, что мы постоянные клиенты разных аптек.

  С момента открытия круглосуточной аптеки Самсон-фарма (Кутузовский проспект), я имела её ввиду. Круглосуточная аптека - это очень удобно. Не нужно нестись стремя голову пытаясь попасть до закрытия. А если стало плохо посреди ночи, всегда знаешь где купить лекарство.

  Радость моя была недолгой.

Уже во второе своё посещение, при двух открытых кассах, я простояла в очереди из одного человека 20 минут.

Девушка за кассой, вместо того чтобы пробить и отдать лекарства, между каждой фразой дела длинную театральную паузу. Дать Вам пакет? Пауза. Не надо? Пауза.

У них что, поминутная оплата?

Когда я попыталась пройти в другую кассу ( а я была с маленьким ребенком) то увидела, что девушка за второй кассой просто болтает с клиенткой.

В тот раз мне было быстрее и проще дойти до другой аптеки.

  Но вопиющий случай безграмотности и непрофессионализма поразил меня в следующее посещение.

Воспользовавшись тем, что аптека круглосуточная, мы с мужем пошли в неё за лекарствами. У него астматический бронхит и срочно понадобились лекарства.

  Те, кто знаком с этим заболеванием, представляют его состояние в период обострения.

Это и затруднённое дыхание, и головокружение, да ему даже на ногах было стоять трудно.

А те, кто незнаком, наверняка понимают, что здоровый человек посреди ночи, прогуливаясь, от нечего делать, не пойдет в аптеку.

  Девушка за кассой спросила его, знает ли он, что Мукалтин выпускается по рецепту (Что, правда?! Вы серьёзно!?)

  Когда  он ответил, что это безрецептурное лекарство и всегда таким было, девушка ответила, что это не так! И … Цитирую: « в качестве исключения она продаст ему ОДНУ упаковку».

  Я много раз сталкивалась, что лекарства или витамины, которые стоят копейки фармацевты в аптеках не предлагают, а когда им напоминают о их существовании, продают их с явной неохотой. Но это хамство! Откровенная безграмотность и непрофессионализм.

Не рекомендую. Нервы дороже.