Ветклиника Доктор Вет, , Минск, Беларусь

Уважаемая Анна, Ваша собака в Доктор Вет не лечилась. Вы обратились к нам один раз для постановки капельницы, это посещение Вами и описано. Очень жаль, что на основании одного посещения у Вас сложилось такое негативное мнение. Действительно, к нашему сожалению, врачи не приняли Вас вовремя, и Вам пришлось обождать. Приносим за это свои извинения. В свое оправдание можем сказать, что сейчас сезон пироплазмоза, и много тяжелых животных сразу направляются на капельницы, длительность которых невозможно спрогнозировать. Чтобы максимально избежать подобного, мы изменили систему записи. Оплата услуг была Вами произведена по прейскуранту, чек Вам должны были выдать на руки. С прейскурантом Вы можете повторно ознакомиться на нашем сайте. Предварительно в колл-центре Вам назвали цену введения раствора при помощи капельницы, а проводить процедуру пришлось с помощью инфузомата (это электронный прибор, который позволяет внутривенно вводить лекарственные препараты, предназначенные для долговременного (капельного) введения лекарств с определенной скоростью и точной дозировкой). Распечатку оказанных услуг мы не делаем. По Вашей просьбе администратор могла озвучить Вам их состав. Если она не выполнила Вашу просьбу, приносим свои извинения. По поводу оказания услуги поясняем. Врачи процедурного кабинета ежедневно проводят около 50 внутривенных введений лекарственных средств, обвинить их в отсутствии опыта нельзя. К врачу процедурного кабинета Вы обратились с просьбой поставить внутривенный катетер и ввести капельно инфузию раствора, назначенного врачом другой клиники. На всех четырех конечностях вены, в которые обычно ставится катетер, были исколоты и воспалены, к тому же еще и спавшиеся, что затрудняло постановку внутривенного катетера. Несмотря на это был найден вариант: катетер был поставлен в вену области запястного сустава, процедура проведена с помощью инфузомата. Доктор Вам объяснил, что хотя бы на ночь катетер нужно снять и дать возможность венам восстановиться. Тем более, что собака не получала круглосуточную инфузионную помощь, а внутривенный катетер на круглосуточной основе фиксировался только для удобства проведения Вами манипуляций собаке дома. Катетер был поставлен, раствор введен, оплату с Вас взяли по прейскуранту. Во время всей процедуры Вы вели себя спокойно, не проявляли недовольства и соглашались со всем, что Вам говорили и предлагали врачи нашей клиники. Если у Вас были какие-либо вопросы, мы могли разрешить их в клинике по первому Вашему желанию.