Гипермаркет ООО Сима-ленд, Екатеринбург

О данном магазине узнала из соц.сетей несколько лет назад.Решила сделать пробный заказ.Всё прошло удачно и я стала пользоваться услугами данного магазина.Всего не фотографировала,но кое что есть))Покупками всегда была довольна,не считая пару казусов(треснутый деревянный декор,линяющий матрац)..мы всё приклеили,одели наматрасник и продолжали радоваться и делать заказы.

Внезапно нам понадобился чайник на замену уже надоевшему старому.Выбрала.Сделала заказ.И стала ждать долгожданный чайник.Приехал наш красавец.Радости не было предела,но как оказалось недолго длилась наша радость от покупки.

Через неделю заметила нехарактерный цвет воды,она была желтоватого цвета.Открыв чайник увидела,что внутри чайника ржавые пятна,эмаль была плохо покрыта...и шла коррозия.

Написала в магазин вопросы..Как вернуть брак и т.д.Ответ вызвал мягко говоря лёгкое недоумение.\"Возврат невозможен без упаковки\"...Не веря своим глазам решила позвонить в претензионный отдел и спросить :\"Не считают ли они,что нарушают закон о защите прав потребителя?\"...Что нет статьи,где закон обязывает меня сохранять упаковку.В ответ ,только услышала \"Договор,договор\"....Снова задаю вопрос:\"Вам не кажется,что Закон РФ в приоритете над договором и их \"выдуманными пунктами?\"..В ответ тишина.Попытались вернуть чайник через водителя-получили отказ.

Недоразумения,недочёты,проблемы бывают абсолютно у всех магазинов....это дело \"житейское\"..Главное и самое важное в этом---- как их решают!Я как поняла магазину Закон о защите прав потребителя не писан.И они не готовы выполнить законные требование потребителя,...зато готовы любыми путями(игнорирование,\"выдуманные пункты,которые нарушают права покупателя и идут в разрез с ЗоЗПП\".. чтоб дать отказ.