Парус здоровья, Воронеж

Найти хорошего врача — важная и непростая задача в наши дни. Не буду оригинальной, но я категорически не люблю ходить по врачам. Не для кого не секрет, что слишком уж много среди врачей сейчас совершенно безразличных к своим пациентам людей. Часто люди разочаровываются в бесплатной медицине и несут свои сбережения в платные поликлиники в надежде быть услышанными, а также предвкушая хоть какой-то сервис. Лично для меня самый огромный плюс платных клиник — это очень значительная экономия времени и возможность приходить на прием в выходные дни, не отпрашиваясь с работы.

В «Парус здоровья» я попала, можно сказать, случайно. Я выбирала врача для консультации по отзывам в интернете. Выцепила несколько врачей, а из них уже выбирала по принципу, где ближе и удобнее. Портфолио одного из заинтересовавших меня эскулапов я нашла на сайте клиники «Парус здоровья» в рубрике Наши Специалисты. Честно говоря, очень обрадовалась, т.к. клиника очень удобно для меня располагается (Левый берег, прямо напротив парка Алые Паруса), в то время как большая часть хороших врачей почему-то базируются на Правом берегу.

Изучив сайт клиники, обнаружила, что при записи и оплате услуг через интернет, предоставляется скидка в 7%. Я набросала в корзину интересующие меня услуги и оформила заказ. Перезвонили мне примерно часа через два. Тут произошло первое мое разочарование: выбранный мною врач в данной клинике, оказывается, уже не работает! Зачем же тогда, спрашивается, он столь призывно маячит на сайте? Информацию можно было бы и обновлять приличия ради!

Но что делать... Я уже настроилась на прием, поэтому решила рискнуть и записаться к тому, кто есть...

Сразу свой заказ на сайте я не оплатила, логично решив подождать, пока меня запишут на прием. И когда я, наконец, решилась на оплату (после звонка из клиники), выяснилось, что оплатить ранее созданный заказ невозможно. Такая опция просто не предусмотрена сайтом. Пришлось создавать новый заказ, дублирующий прежний, и оплачивать его непосредственно во время оформления. Не очень удобно, согласитесь. Тоже небольшой минус для клиники.

В назначенный день я пришла в «Парус здоровья» минут на 20 раньше записи, на случай очереди в регистратуре. Очереди не оказалось. Передо мной был всего один человек. По площади клиника совсем небольшая, находится на первом этаже жилого многоэтажного дома. В регистратуре мне довольно быстро оформили карточку пациента, составили договор и, к моему удивлению, тут же пригласили в кабинет к врачу (хоть и, напомню, пришла я раньше).

Тут разочарование пошло по нарастающей. В кабинет я вошла, конечно, предварительно уточнив у врача, можно ли. Ну и получив согласие, естественно. Разрешив мне войти, врач вдруг потеряла ко мне всякий интерес минут на пять. Она просто сидела и писала что-то в карточке другого пациента. Ни приглашения присесть, ни хотя бы чисто формального извинения и объяснения, мол подождите, пожалуйста, несколько минут, я сейчас закончу. НИ-ЧЕ-ГО! Тишина и перекати-поле... Я сама присела на стул рядом (не стоять же истуканом у нее над душой) и дальше с каждой минутой молчания я чувствовала себя все глупее... Я судорожно думала, стоит ли уже начинать рассказывать о цели своего визита, или это будет как-то невежливо с моей стороны бухтеть, пока врач занимается чем-то столь важным, что ушла в себя и когда вернется — неизвестно.

Когда затяжное молчание было окончено, я даже вздохнула с облегчением, уж очень неловко как-то все началось.

Врача постараюсь охарактеризовать кратко. Поверхностно-доброжелательная. Говорит очень много (при этом 90% информации вообще не по делу, какие-то истории о себе, о своих анализах, о своих детях и т.д. [s]ЗАЧЕМ мне все это знать!?[/s]). Слушает очень нехотя. Точнее практически вообще не слушает. Вставить свое слово в нисходящий поток не относящейся к делу информации проблематично. Одни и те же вопросы приходится задавать по 2-3 раза, при этом [u]ни на один из своих вопросов я так не получила хоть сколько-то информативный ответ.[/u] На некоторые вопросы ответом была просто усмешка. Мол, какие же глупости вы спрашиваете. Ну извините...

Несмотря на то, что врач меня практически не выслушала, и довольно быстро осмотрела, дополнительных анализов и исследований назначено было щедро. А давайте еще вот такой анализ сдадим и вот такой, и еще УЗИ обязательно, ах да, и еще пару исследований. Всего наназначали мне тысячи на три. При этом никакого объяснения, никакой аргументации, зачем это все нужно. А пришла я, кстати сказать, просто за консультацией. Я вроде человек не совсем темный, и примерно понимаю, что и в какой ситуации может быть нужно, а что нет. И такое явное вымогательство оставило очень неприятный осадок.

Еще неприятно удивило, когда сказали, что результаты анализов будут готовы дней через 10. Хотя это довольно простые анализы и в других клиниках результаты бывают готовы через 1-2 дня максимум, даже в этот же день я когда-то получала результат. Это еще один минус.

Ну что мы все о минусах... Плюс клиники в том, что работают они ежедневно, с понедельника по воскресенье. Но вот как они работают в предпраздничные и праздничные дни — это тайна, покрытая мраком. На сайте компании нет ни намека на эту информацию. Я, наивная, подумала, что если они обычно работают без выходных, то в праздничные дни должны работать как минимум по сокращенному графику. А если на сайте по этому поводу ничего не написано, то скорее всего они и работаю как обычно, с 8 до 20. В результате я несколько дней безуспешно пыталась до них дозвониться. Неужели так сложно вывешивать на своем сайте информацию о часах работы? Ах да, и на электронные письма они не отвечают вообще.

Такой вот любопытный опыт общения с «Парусом здоровья» получился.

[u]Резюмирую немного:[/u]

• Заброшенный сайт. Сайт не обновляется, информация не актуализируется.
• Оформление заказа через сайт со скидкой — УРА! Но оплачивать можно только при создании заказа. Если позднее, то только через новый заказ.
• Удобное расположение. Удобные часы работы. Но не в праздничные дни, к сожалению.
• Долго ждать результатов анализов.
• Врач мне попался, просто NO COMMENT! Не исключаю, что там и хорошие работают, но на что нарвалась, о том и отозвалась.
• За профилактический просмотр и анализы я отдала 1000 рублей. При этом не получила ответа ни на один из приготовленных мной вопросов (а ведь я специально их готовила и пришла со списком, чтобы ничего не забыть).
• Рекомендую ли? Нет!