"OBI" - сеть магазинов для дома и сада
Авангардистка 20 окт, 2017
Кошмарные продавцы, кошмарная доставка, кошмарный магазин
Всем привет!
Описывая \"Obi\" начну с плюсов:
+ магазин находится практически рядом с домом.
Все. На этом плюсы заканчиваются далее идет череда минусов.
Продавцы-консультанты
Нормальный консультант мне попался всего лишь дважды! В основном продавцы старательно игнорируют покупателя. Так, стоят два консультанта, обсуждают личные проблемы, подходишь к ним с вопросом, а они только на тебя взглянут и отвернутся, чтобы продолжить беседу.
Если же удается кого-нибудь выцепить, то начинают впаривать более дорогой товар. Искала самую дешевую дрель, консультант мне начал толкать дрель за 9 тыс.. Чем эта дрель лучше других объяснить не может, только бормочет: \"бренд, бренд...\"
Товар
Атмосфера пофигизма царит во всем. В зале встречается товар, который указан как безымянный (NO NAME). Насадка для швабры от NoName оказалась от In Loran.
![\"\"](\"/uploads/4b84155d3a3be46818de757b38848813.jpg\")
![\"\"](\"/uploads/6baf7dfae0420c6b2787a6268f050c78.jpg\")
Карта Оби для новоселов
Карта дает 5 % скидки, но чтобы ее получить нужно потратить время в Информационном центре магазина. Сотрудница долго бегала с бумажками, с кем-то согласовывала.
Обещали, что карта будет активирована через 3 дня, а на деле ее активировали через 8 дней.
![\"\"](\"/uploads/b37979b107da89c8872e73796d8b3cd3.JPG\")
Заказ и доставка
Решила купить линолеум. Через сайт \"Obi\" его невозможно заказать, пришлось идти в магазин и долго сидеть в их Информационном центре. Такое чувство, будто в этом Инф.центре каждый раз новые сотрудники. Они не знают, как провести операцию и постоянно куда-то бегают за советом.
Заплатила за линолеум, и мне оформили сопроводительный документ, в котором указано, что линолеум нужно ждать с 08 до 13.00. По факту водитель приехал в 14.10. В сопроводительном документе расписано, что ожидает клиента, если он не выполнит условия договора, но ни слова о том, что будет, если опоздает водитель.
![\"\"](\"/uploads/eadf0bb65f8dd8fa02ef0078a609be97.JPG\")
Чтобы узнать судьбу потерянного линолеума, я звонила в Оби. Менеджер магазина ответила, что не обладает информацией и дала телефон транспортной службы. В транспортирной службе сообщили, что не знают где машина сейчас, но она точно на линии, попросили подождать для уточнения. В итоге доставка приехала с опозданием.
Доставку осуществляет сторонняя организация, они извинились и сообщили, что отгрузка с Оби прошла с опозданием. Оказывается Оби подводит не только своих клиентов, но и партнеров.
Не нравится мне этот магазин и его кошмарный сервис.
