Bershka, Сеть магазинов

Среднее: 1.2 (23 голоса)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

kateova1 13 июл, 2017

Один негатив к персоналу.

ненадлежащее обслуживание своих клиентов, хамский персонал

Доброго времени суток!Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников сети магазинов inditex. Достаточно часто сотрудники в сети ваших магазинов в силу своего возраста и, не побоюсь того слова, понтов хамят своим клиентам. Резко и грубо отвечают, часто просто отказывают в помощи и многое другое, но это малая часть. Очень хочу обратить внимание на недавно произошедший со мной случай в магазине Bershka в г.Москва в ТЦ \"Охотный ряд\" и принять всевозможные меры для наведения дисциплины среди рабочего персонала. 12.07.2017 я со своим молодым человеком пришла за приобретением товара. Выходя из примкрочных мы забыли в кабинке номерок. В руках было очень много пакетов из других магазинов и одежды, которую мы примеряли. Подойдя на выход девушка попросила номер и мы поняли что оставили его там. Примерочная находилась буквально в 4х шагах от выхода, и т.к. мои руки были заняты я положила неподошедшую одежду на стол к девушке, чтобы освободить руки и взять номер из примерочной. Девушка в ответ на мое действие хамски сказала, что я не имею права класть сюда одежду и обязана ее убрать (прошу заметить, что на этот стол люди отдают одежду, которая им не подошла и выходят). Не освободив руки я не смогла бы взять номер. Видимо сотруднтце было очень жаль свой стол и 10 секунд времени пока я сделаю 4 шага вперед и назад чтобы отдать ей ее номер. Я все равно оставила вещи там и пошла за номером, на что девушка в спину мне сказала что я СУКА. После я попросила предоставить мне ее имя, т.к. захотела оставить жалобу за оскорбление. Девушка категорически отказалась это делать, утверждая что никто не докажет, что она меня оскорбила. То есть теперь можно и каждого второго матом обливать. Я обратилась к кассирам с просьбой назвать мне имя их коллеги, описав ситуацию. Они в свою очередь сказали, что не обязаны этого делать. Я попросила подойти администратора магазина, который сказал что девушку зовут Елизавета,но попросив предоставить ее фамилию для оформления жалобы об оскорблении он тоже сказал мне \"я не обязан\". Мне предоставили книгу жалоб и мол все, хватит. Во время того как я писала жалобу подошла другая девушка, которая уже более чем вероятно являлась администратором магазина. Она подтвердила, что девушку зовут Елизавета,но и та не предоставила мне фамилии.Прошу руководство магазина Bershka в г.Москва, ТЦ \"охотный ряд\" разобраться в поведении именно этой сотрудници - Елизаветы и объяснить, что девушка работает в сфере услуг. Я прекрасно знаю насколько эта работа тяжелая, т.к. сама работала в продажах, но она не на столько тяжелая, чтобы оскорблять своих клиентов за то, что они не могут чего-то сделать с занятыми руками. Все мы люди и должны понимать,что возможно, а что нет. А также обучить персонал не прикрывать друг друга, когда кто-то кому-то грубит в такой форме, а уметь вразумить коллег и относится с пониманием и уважением к своим клиентам. И хотелось бы, чтобы менеджеры по подбору персонала тщательнее побеседовали своих будущих сотрудников. А то выходит так, что каждый в этом коллективы готов прикрыть хамов и работать так дальше.За хамское поведение и испорченный вечер спасибо персоналу магазина Bershka \"Охотный ряд\". Жду обратной связи от руководства магазина, контактные данные оставлены в книге жалоб.

Комментарии: 1

  1. Super_malinka

    19 авг, 2017

    ситуация ужас просто!!! у нас в Новосибирске в Биршке тоже очень неприветливые сотрудницы, но самое главное - это тонны грязи и чужих волос в примерочных. Ощущение, что там пол не мыли никогда!! Мне было противно разуваться и примерять там одежду, поэтому ушла за покупками в другие отделы.

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X