Суши-профи, Москва

Захотели с супругом заказать роллы и пиццу.

Стали искать в интернете по отзывам службу доставки, чтобы отвечала нашим требованием: самое главное, чтобы было качество и клиентоориентированность.

Нашли компанию суши-профи, почитав отзывы, осталось положительное впечатление, так как в основном были хорошие характеристики, за исключением нескольких.

Оформили заказ и оператор колл-центра заверил, что максимальное время доставки будет составлять 1,5 часа.

Через ровно 1,5 часа курьера не было. Звонка от оператора не было. Тишина.

Когда я позвонила в службу доставки, оператор очень твердо говорил, что курьер выехал уже ОЧЕНЬ давно, что это из ряда вон ситуация и он будет в течение 10 минут.

Тогда я просто сказала, что если в течение 10 минут его не будет, то можете отменять заказ.

Прошло 20 минут, также ни от кого не было звонка. И мне уже пришлось позвонить и отменить этот заказ, так как если курьер выехал ОЧЕНЬ давно, то еда просто остыла, а холодную есть просто не хотелось.

И тут неожиданно вся компания оживилась: звонила девушка из их отдела: просила, чтобы мы приняли заказ, что курьер будет уже через 10 минут, при этом даже не могла сказать, где он находится - смех.

Затем уже звонил и сам курьер, через минут 20 после звонка девушки, говорил, что поздно выдали заказ, но оператор при этом уверял, что курьер ВЫЕХАЛ очень давно.

Впечатления от этой службы - ужасные.

За качество еды сказать ничего не могу, так как просто не смогли ее попробовать.

Но сервис и служба доставки заслуживают единицу.