"Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники

Был куплен смартфон Apple в магазине медиа маркт в городе Самара на южном шоссе д.5(тц Амбар). В этот же день был выявлен дефект: не работает датчик приближения. Сдан был через 1,5 суток в сервисный центр самого магазина( в тц амбар). Был отправлен на экспертизу продавцом, откуда потом пришёл ответ о том, что было несанкционированное вскрытие телефона. То есть я сдала телефон на предмет того, что не работает датчик, а мне говорят, что я вскрыла телефон и мне отказано в гарантийном ремонте/замене/возврате. Я знаю, что я ничего не делала, а сотрудники сервисного центра внушают мне то, что я его вскрыла. Прилагаются фотографии с экспертизы, где на фото видно две большие царапины, на батарее и на внутренней стороне экрана. Но я не вскрывала телефон! Значит мне продали товар заведомо ненадлежащего качества. Написали претензию, далее последовали устные и письменные досудебные разбирательства, в которых продавец стал вести себя крайне некультурно, неприятно, бестактно, хамски и со всеми отсюда вытекающими. В связи с этим, хочу предупредить каждого покупателя, если Вы покупаете товар в Медиа-Маркт - досканально проверяйте товар. Если нет возможности это сделать, то в Этом магазине лучше ничего не покупать. Иначе Вас обвинят в том, что это Вы крутили дома телефон, это вы виноваты, что батарея внутри телефона поцарапана. Это ваша вина, что продан товар заведомо ненадлежащего качества.