Компания "Евролюкс" - ремонт квартир в Москве, Москва

Заключила с компанией Евролюкс договор №ТТ217 на внутреннюю отделку балкона. Само остекление уже имелось поэтому оставалось только так сказать создать внутренний уют.

Приехавший ко мне замерщик по имени Тимур все быстро посчитал, рассказал и все меня устроило. Важным моментом, на который я разу обратила его внимание было то, чтоб вагонка, из которой должна была производиться отделка была без сучков. Кроме того я еще заказала деревянный подоконник, за который заплатила 3000 рублей (поверьте, за изделие длиной около 50 см и шириной 15 это о-о-очень дорого!!!), а так же помимо прочего требовалось поднять пол на лагах.

Договор заключила и предоплату в размере 20% внесла сразу.

Началось все с того, что в назначенный день ко мне на монтаж никто не явился, потом позвонили и перенесли на другой день.

Потом наконец-то приехал мастер - не торопливо так, должен был прибыть к 11, приехал где-то к 13:30, а чего спешить-то? Клиент всегда подождет, это же КЛИЕНТУ надо!

Потом началось муторное полуторачасовое поднимание отделки на грузовом лифте, в итоге когда я увидела ЧТО за вагонку мне привезли сразу от нее отказалась т.к. вместо обещанной высококлассной (и дорогой по 1800 руб за метр) вагонки мне привезли  ту, что вся в сучках. Но при это НЕ привезли ни лаги для поднятия пола, ни фанеру, ни подоконник, ни в дополнение ко всему заказанные москитные сетки на окна.

Свалили мне эти \"дрова\" перед лифтом и на том мы и распрощались. При этом я еще должна была доказывать, что то, что мне привезли это совсем не то, что я заказывала. Я отправляла фото этой отделки замерщику, которому между прочим до того показывала фото того, что я хочу получить по итогам работы. 

И вот что я еще заметила, как только выясняется, что кто-то в компании накосячил, то они сразу валят вину на клиента - не пришел выполнять работу - клиент виноват, он жа САМ перенес день монтажа, не ту вагонку привезли - клиент НЕ показал, какую вагонку он хотел. Врут как дышат, лишь бы выкрутиться.

Потом, спустя несколько дней и несколько звонков с МОЕЙ стороны и в компанию и непосредственному начальнику направления мастера все-таки явились, за пол дня (конечно, рабочий день-то у них начинается не в 9 утра, как у всех, а в 11-12 по желанию) произвели отделку. Закончили уже по темноте, когда я вышла посмотреть, что же они сделали, то один дефект увидела сразу и сказала его исправить, его исправили.

При этом отмечу, что подоконник мне так и не установили, более того, не только не установили, но даже и просто не привезли.

Зато попросили сразу полностью с ними рассчитаться и подписать, что все выполнено. Я начала отказываться ведь работы еще не закончены, но мастера убедили, что все в порядке, ко мне придут из отдела рекламаций и установят подоконник без проблем, а им бедным денежки сейчас очень нужны, а то ведь даже нет денег домой ехать.

И я наивная поверила (привыкла судить людей по себе, сама никогда не вру и если что-то делаю, то на совесть) и заплатила им.

На следующий день при свете дня вышла на балкон и ... просто потеряла дар речи. Мало того, что пол пол ногами поскрипывает, что говорит о том, что лежит он не ровно, так еще стали заметны МНОГОЧИСЛЕННЫЕ  дефекты. Косо-криво отрезанные угла даже толком не сведенные вместе, небольшой декоративный \"плинтус\" который не доходит ко конца сторон, а кое-где так вообще отсутствующий, непонятно на чем держащийся откос, который при нажатии рукой двигается и всего этого МНОГО и оно повсюду. Кроме того сама вагонка которой обшивали балкон в нескольких местах оказалась плохо обработана и еще ДО того, как ее начали класть я попросила либо не класть эти куски вообще, либо, если не получится, не класть их на видное место. Теперь попробуйте отгадать, ГДЕ оказались эти куски? Ага, правильно, на самых открытых местах! Словно \"мастера\" сделали это нарочно.

Я сразу же зашла на сайт компании и написала претензию директору, есть там такая форма. Вот только реально это НЕ работает. Так как совершенно не важно, ЧТО вы там пишите, вы оставляете свой телефон и вам как новому клиенту перезванивает оператор. 

Мне перезвонили и когда выяснили, что я не новый клиент. а уже состоявшийся да еще и недовольный, но уже все оплативший старый клиент, то директор сразу же оказался в отпуске, а я сама лично должна звонить начальнику этих недомастеров Юрию и решать проблему с ним.

Сам этот Юрий почему-то после нескольких моих обращений в компанию почему-то мне ни разу не перезвонил.

Каждый раз мне говорилось, что да-да, я знаю, не могу дозвониться до Алексея, который у вас работал, я перезвоню вам через час, через день и т.п. НО ни разу не перезвонил.

Потом я уже отправила ему фото всех дефектов в Ватс апп, он все видел, но так же не посчитал нужным перезвонить и хотя бы как-то прокомментировать увиденное.

В итоге я написала жалобу в Роспотребнадзор, после чего ЕЩЕ раз позвонила в компанию, поинтересовалась не вышел ли директор из отпуска (на минуточку с момента выявления дефектов прошло уже более двух недель), на что оператор сказал мне, что нет, а так же сказала, что написала на них жалобу в соответствующую структуру, после чего со мной попрощались и пожелали всего хорошего. Я просто в шоке!

Правда через несколько минут перезвонили сами и какой-то уже более вменяемый человек выяснил в чем дело и передал мой номер заместителю директора. Женщина по имени Наталья мне перезвонила, я еще раз вкратце рассказала, что все мои попытки решить проблему с некачественно произведенными работами  ничем не закончились, она связалась с тем самым Юрием, который бегает от меня уже 2 недели и ЕЙ он сказал, что работы у меня дома запланированы на завтра. При это Я об этом почему-то ничего не знаю.

В итоге то самое \"завтра\" наступило уже сегодня ( в день написания отзыва), время уже 13 часов дня, а у меня дома не то, что никто не появился, но никто даже не звонил.

Клиенты компании ЕВРОЛЮКС после того, как они получат деньги дольше НЕ НУЖНЫ!!!

Никогда ни за какой услугой не обращайтесь в эту контору. Они на словах все очень красиво и даже кажется грамотно расписывают, подкупает еще и то, что цены у них по сравнению с конкурентами сравнительно невысокие. НО при этом вы потратите столько нервов, что уж лучше переплатить дороже, но сделать все за один раз и качественно в другой нормальной фирме, чем здесь.

Никому не рекомендую обращаться в эту сомнительную конторку.