Сотовик мобайл, Москва

Купила телефон, заплатила за доставку, чтоб не тратить время. А на самом деле пришлось мотаться туда (на Барклая 13) три раза. То вирусы, то глючит.  Сейчас телефон у них уже месяц лежит. Вчера позвонили, сказали, что сервисному ремонту не подлежит, тк был вскрыт ранее!!! То есть в него уже лазили до моей покупки, т.е. б/у получается. Сейчас жду окончательного заключения, тк телефон все еще у них, и со всеми бумагами прямо в суд. Очень жалко потраченных  времени и нервов, но дарить им свои деньги не намерена.

Не пойму, почему этот магазин не закроют, ведь столько претензий?