Белпочта, Беларусь

Много слышала о кражах из посылок на почте России, но беда, похоже, докатилась и до белорусских получателей. В декабре 2013г я получила через Белпочту посылку из Китая. Отправление было доставлено курьером по домашнему адресу. Упаковка отправления была значительно повреждена (посылка вскрыта). Также мне не были предоставлены сопровождающие документы (форма CN22, invoice). При получении посылки выяснилось, что вес отправления при доставке мне составил 9,05кг и не соответствует весу при его отправке отправителем 9,94 кг. О чём свидетельствуют предоставленные фотографии упаковки. О существующем расхождении я не была извещёна, акт о расхождении мне предоставлен не было.Хотя согласно п.130 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ почтовые отправления с описью вложения и регистрируемые почтовые отправления, поступившие в дефектном состоянии, должны вскрываться работником оператора почтовой связи при вручении адресату. Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом.. О повреждении упаковки на отправлении был поставлен штамп с надписью, что посылка получена поврежденной. При вскрытии отправления мною была обнаружена недостача вложений.

По телефону в цехе обработки международной почты мне сообщили, что вышла посылка из цеха обработки международной почты с весом 9,05. С каким весом она туда пришла, они сказать не могут, т.к. вес был указан неразборчиво (хотя даже я со своим зрением -4 вижу вполне отчётливые цифры 9,95 на коробке). Они послали в Китай претензию по этому поводу. И нам следует обращаться со всеи своими вопросами в Китай. А претензии к посылкам из Китая у нас принимаются при расхождении более 1 кг ( у меня, напомню, 900гр). Получается, что кто-то может безнаказанно вынимать из любой посылки до 1 кг вещей, и никаких претензий мы никому за это предъявить не можем.

Можно было бы предположить, что неприятность с посылкой случилась в пути, но очень смущают некоторые детали: отсутствия акта к ЯВНО повреждённой посылке, исчезновение сопровождающих документов, отсутствие данных о весе посылки при получении её в цех обработки международных отправлений и, наконец, вес пропавших вещей (почти 1 кг).

Конечно, жаль потерянных денег, но ещё больше огорчает то, что все исчезнувшие вещи были подарками для родственников на Новый год.

Из моего печально опыта советую всем, кто получает посылки из-за границы,

1 не заказывать доставку на дом, а получать их в отделении Белпочты, чтобы иметь возможность написать претензию на месте. Внимательно осматривать коробку на предмет отсутсвия повреждений и проверять наличие всех документов.

2 Обязательно вкладывать в посылку и оставлять себе опись всех вложений с указанием их цены и веса.

3 Попросить у отправителя сфотографировать перед отправкой все вещи, которые были вложены в посылку и, желательно, саму посылку на весах.

Прикладываю фото моей несчастной посылки, на котором кружками отмечены повреждения и данные о весе.