Клиника "Медицина", Самара

Добрый день! Хотела бы написать о посещении частной клиники \"Медицина\" г.Самара. Немного предыстории...Возникла необходимость посетить врача, хотела попасть именно к специалисту, который бы именно помог, а не просто посмотрел, долго узнавала, наконец нашла по совету знакомых врача. Как выяснилось, прием он ведет только в клинике \"Медицина\". Мне это было не совсем удобно, т.к. живу не близко, кроме того, я застрахована по ДМС, а эта клиника не входит в список леч.учреждений, куда можно взять направление, то есть посещение только за наличные. Но, решив, что попасть к специалисту мне намного важнее, записалась на прием. Скажу сразу, к врачу нет никаких вопросов, все объяснила, посмотрела, назначила. Но поведение администраторов клиники было безобразным. На рецепции работало 2 администратора, они были (ну мягко говоря) не очень загружены, я подошла, сказала, что пришла к такому-то врачу, в ответ услышала: \"Сядьте, вас вызовут\". Далее врач мне назначил дополнительные обследования для подтверждения диагноза, их я планировала пройти по ДМС и ближе к дому, о чем сообщила врачу, мне выдали рукописный листок \"Заключение и рекомендации консультанта\", где был указан диагноз и назначение обследований. Зная, что в страховой компании направления на обследования выдают после получения назначения врача, я подошла на рецепцию после приема и попросила отправить в страховую скан выданного мне назначения. \"Мы ничего отправлять не будем\" - услышала я в ответ. \"Клиент сам заинтересован в получении направления, пусть и отправляет\". Отмечу также, что посещала разные частные клиники в Самаре, такого отношения не видела никогда, обычно или идут навстречу, или спокойно объясняют, почему не могу помочь. Все понимаешь, и без претензий. Жалко, что текст не передает интонаций, с которыми это было сказано. Далее сама обратилась в страховую, где мне сказали, что необходим полный протокол медицинского обследования.Мне его не выдали, хотя врач при мне его заполнял, поэтому я позвонила по телефону в клинику \"Медицина\", объяснила ситуацию, по телефону мне  администратор,  в той же манере \"на отвали\", ответила, что неизвестно когда будет врач, не знает, где моя карточка, не знает, есть ли там протокол. Я попросила, если есть возможность отправить электронно мне или в страховую, на что услышала, что в клинике \"Медицина\" отсутствует электронная почта и никто ничего отправлять не будет. Я, конечно, человек терпеливый, но это просто хамство за твои деньги. Необходимость посещения врача есть, но в эту клинику больше ни ногой. Советую присмотреться администрации (у них, я надеюсь, есть интернет и электронная почта работает, указанная на сайте) к работе администраторов, это ваше лицо, господа, какие бы хорошие врачи не работали в вашей клинике (они есть,и не один, знаю от людей), впечатление от работы очень посредственное.