Сеть обувных магазинов Walrus, Ростов-на-Дону

  17.05.2017 купила босоножки в фирменном магазине компании WALRUS на ул. Станиславского в г. Ростове-на-Дону, одела один раз они порвались, пошла в магазин мне сказали вы не имеете право на обмен товара или возврат денег, так как истекли 14 дней и пара ношенная. В магазине продавец сказал писать заявление на гарантийный ремонт. После гарантийного ремонта при повторной приемке обуви, увидела, что не все дефекты были устранены, якобы я неправильно составила заявление и они устранили только те дефекты, которые я указала. Сказали писать заявление на повторный ремонт, после того как написала повторное заявление, позвонила в отдел по работе с претензиями, мне сказали, что направили эту пару на технологическую экспертизу. Когда я разговаривала с руководством мне сказали что продавец не знала, что я могу поменять их на новую пару или вернуть деньги, да и вообще вы в заявлении указали что желаете отремонтировать ( Заявление писала по совету продавцов, т.к. мне сказали, что кроме гарантийного ремонта ни на что не могу претендовать. На что руководство мне ответило :\"там же не написано что вам это сказали, в заявлении указан ремонт\" и все!!!!)Не известно, чем закончится вся эта история. Ясно лишь то, что я заплатила деньги больше месяца назад, и НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ вещью, что больше в этой фирме которая производит НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ покупать ничего не буду. К сожалению, фото не могу приложить так как, когда покупала босоножки не знала, что окажусь в такой неприятной ситуации и не успела их сфотографировать.