Столплит, Сеть магазинов

Среднее: 1.2 (65 голосов)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

Алёна Богомолова 14 янв, 2017

Совковый сервис

клиент всегда неправ, сервис-хромает, хамское отношение к клиенту

Проходила мимо салона магазина \"Столплит\" в ТЦ Мега-Химки. Присматривала шкаф-купе. Зайдя, обратила внимание на акционный вариант.

Приветливый менеджер ответил на все мои вопросы относительно товара, далее, я оплатила покупку, заметив, что не отказалась бы также от приобретения кухонного мини-гарнитура.

Менеджер сказал, что в магазине не предусмотрен самовывоз, доставка осуществляется самим магазином, пообещав, что позвонит мне и сообщит о ближайшей этой самой доставке.

Сегодня я узнаю, что ближайшая доставка (та-дамм!!!) - через 10 (!!!!) дней. Т.е. получения оплаченного мной товара я должна ожидать 10 дней! И я заказала не мягкую игрушку, шкаф мне необходим сейчас!

Ну ладно, думаю, позвоню в службу клиентского сервиса. Звоню. Голос на том конце щебечет, что мой звонок неимоверно важен для них, попутно проедая мозг рекламой. Терпеливо, как китаец перебирающий на плантациях рис, ожидаю - я ж важна им)

В общем, в первый раз моего терпения хватило на 20 минут, во второй - на 40. Далее, я ткнула на \"ноль\" в тональном наборе и соединилась с информационным отделом. Девушка сообщила, что у них сегодня работает только один менеджер по доставке и соединяет с ним она сама.

\"Вон оно что, Иван Иваныч\" (с). Ну наконец-то, думаю, свершилось. Менеджера по доставке не то \"достали\" обезумевшие от ожидания важные Компании клиенты, не то он (она) просто понятия не имеет, что клиенты просто так с претензиями не обращаются.

При разговоре мне показалось, что девушка взобралась на табуретку, поправила корону и про себя произнесла: \"Ну, а теперь - стих\". В общем, она мне сообщила, что договор они не нарушили, срок доставки - в течение 45 дней, не нравится - идите на фиг. Ну что, пошла, как говорится.

Комментарии: 1

  1. МФ Столплит

    08 фев, 2017

    Добрый день, напишите номер договора или заказа, город покупки и магазин. Мы детально разберем ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства! Делаем все возможное, чтобы обслуживание наших клиентов было на высшем уровне. С уважением, мебельная фабрика "Столплит" [ссылка]. Бесплатный звонок по всей России: 8 800 100 75 75. Предложения и пожелания: [ссылка]

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Сергей 16 апр, 2024

СК "Благодать", Москва

Компании респект и низкий поклон за умопомрачительный ремонт под ключ моей квартиры-студии. Дизайн просто анриал! Так стильно, классно и по выполнению без претензий. Сроки и цена все так, как и договаривались. Ребята отвечают за свои слова и за свою работу. Достойно в наше ...

Читать полный отзыв

Максим 14 апр, 2024

СК "Благодать", Москва

С компанией Благодать работать действительно в кайф. Ребята очень ответственные и рукастые. Подсказали мне парочку интересных идей по дизайну и как грамотнее обыграть пространство. Вместо привычных оттенков мы использовали яркие, и, казалось бы, несочетаемые оттенки. Но ...

Читать полный отзыв

Юрий 11 апр, 2024

СК "Благодать", Москва

Купили с супругой квартиру в новострое и решили сразу сделать ремонт под себя. Средства нам позволяли заказать дизайнерский ремонт, который бы совмещал все наши прихоти и пожелания. За дизайн-проектом и дальнейшим ремонтом мы обратились в строительную компанию Благодать, о чем ...

Читать полный отзыв
X
X