Mr.Magic интернет-магазин подарков, Москва

Как можно догадаться из названия, это мой очередной негативный отзыв о нескладной-неладной работе интернет-магазина. Итак, магазин подарков \"Mr.Magic\" (сайт [ссылка]). Набрела на них случайно в поисках такой вещи как штормгласс. Оформила у них заказ штормгласса и 4-х маленьких брелков. Доставку оформила на пункт самовывоза. Магазин Mr.Magic имеет основной пункт самовывоза, он же шоу-рум, но расположен он в таком месте, куда большинству покупателей добираться будет долго и неудобно. Зато есть большое количество дополнительных пунктов самовывоза по всей Москве, и на сайте на эту тему сказано:

Дополнительные пункты самовывоза (товар доступен через 1-3 рабочих дня после заказа, цена самовывоза 100руб)

А доставка-то дороже, только вы об этом узнаете не сразу

Я выбрала доставку в пункт по адресу пр. Буденного д.53 (павильон В-28, Компьютерный центр \"Будёновский\"). Как раз вечером в будний день забежать и забрать, мне тут недалеко.

И тут пошли \"сюрпризы\". При оформлении заказа выяснилось, что стоимость доставки зависит от пункта самовывоза, и до моего пункта она будет стоить вовсе не 100, а 229 руб.

Пункт-призрак

Далее звонит менеджер и сообщает, что такого пункта у них не существует. Как не существует, если он прописан у них на сайте и обозначен меткой на карте? После небольшой заминки менеджер сообщил, что пункт на проспекте Будённого таки существет, и заказ доставят туда. Я сочла это просто за невнимательность менеджера, с кем не бывает. Заказ подтверждали в понедельник днём, привезти обещали в четверг.

Информация с запозданием

Звонок на следующий день - \"извините, у нас нет 4-х брелков, остались только два\". Нельзя было при подтверждении заказа сообщить?

Заказ приедет сами не знаем когда

В четверг звоню - заказ ещё не приехал. В пятницу позвонила снова в магазин, услышала \"много заказов, не успеваем, будет только в субботу или воскресенье\". Извините, мне пару недель назад один интернет-магазин доставил почти тонну керамогранита на следующий день после заказа, причём везли из Подольска! У них тоже очень много клиентов. А тут какую-то мелочь по Москве не могут оперативно развезти. Ну что сказать, черепашьей доставкой у нас многие магазины грешат, объясняя это конечно же колоссальной загруженностью. Смирилась с тем, что забрать товар вечером по дороге домой я не смогу, а так как в выходные уезжаю, то дело откладывается до понедельника. Нет, была мысль отменить заказ, но остановило лишь то, что в других магазинах такого штормгласса не было в наличии, а ждать и искать времени нет.

Пункт-призрак 2

И вот тут хорошо, что я додумалась на всякий случай ещё раз уточнить адрес пункта самовывоза! Потому что хоть на сайте и указан адрес пр.Будённого дом 53, на деле они привозят почему-то в дом 11. Теперь до меня дошло, почему при подтверждении заказа менеджер сказал, что \"такого пункта нет\". Может он и был, но потом переехал, а информацию на сайте никто не потрудился обновить. Если бы я не уточнила адрес, так бы и поехала по неправильному адресу.

Неаккуратность

А теперь о товаре. Всё добро было завёрнуто в прозрачную плёнку. Сам товар доехал целый и невредимый. Но коробочка от штормгласса имела вид немного потасканный - какие-то вмятины (особенно на углах) и полосы, как будто черкнули цветным карандашом. Дарить в такой упаковке уже не очень солидно. И, наконец, брелки, исполненные в виде \"облака тэгов\", я заказывала ДЛЯ КЛЮЧЕЙ ОТ КВАРТИРЫ, а мне подсунули для ключей от авто (см.фото). Может, сотрудники магазина сочли эту разницу не принципиальной, но мне целенаправленно нужны были именно для квартирных ключей. О том, что может быть замена брелков, никто не предупреждал.

Подвожу итог. Работой магазина я осталась недовольна. Тянут с доставкой. Цену на самовывоз указывают 100 руб, но по факту оказывается, что в ТВОЙ пункт самовывоза цена доставки может быть в разы выше. Путаница с пунктами самовывоза - сотрудники сами не знают, что куда переехало, на сайте указаны уже неактуальные пункты. Не предупреждая, могут положить товар иного дизайна, чем вы заказывали. Упаковка не свежего вида, с пятнами и вмятинами.