Аптека "Сердечко", Москва

Все мы ищем выгоду при покупке товаров. И не хочется за один и тот же товар переплачивать неоправданно завышенную цену. Зачем? Если можно найти дешевле... Вот и с лекарствами так же.

Не буду углубляться в подробности какие товары мне понадобились. Скажу только, что это был не один товар, а несколько. И они были не из дешевых. И вот, решив промониторить цены в аптеках, я нашла самую выгодную для себя по цене и по месту расположения - сеть аптек \"Сердечко\".

Первый и последний мой заказ в аптеке \"Сердечко\" обернулся мне полным разочарованием!

Зайдя на сайт и выбрав товар я обнаружила, что цены действительно очень выгодные по сравнению с конкурентами. Обрадовавшись этому, я спросила еще и у мамы, нужны ли ей какие лекарства, чтобы я закупила все сразу и в одном месте. И точно так же, ее лекарства в этой аптеке оказались дешевле, чем в привычном для нее месте, где она раньше покупала. Мы сформировали заказ и я ждала подтверждения от менеджера о том, когда я смогу забрать его в удобной для меня аптеке.

На следующий день мне позвонил менеджер с подтверждением заказа. И тут начался обман...

Она озвучила, что некоторые товары в моем списке немного с другими ценами. И огласив их, я принимаю решение отказаться от них. Так, из 7 выбранных мной товаров осталось 4. Так же она сказала, что позвонит потом еще, чтобы подтвердить уже приход лекарств непосредственно в саму аптеку.

Оставшиеся лекарства я ждала два дня. Что тоже мне было не очень удобно, так как мне нужно было начать лечение в скором времени. Ну да ладно, решила я. Такая выгода стоит того... Зря зареклась!

По истечению этих двух дней мне снова звонит представитель аптеки и говорит, что я могу забирать лекарства. Я с ней еще раз сверила перечень и попросила озвучить окончательную стоимость, которую мне нужно оплатить. Сумма осталась прежней, цены не изменились.

Взяв деньги, четко под эти лекарства, я пошла в аптеку - часа через два после ее подтверждения.

И вот, придя в аптеку, продавец достает мой заказ и говорит, что по одной позиции цены изменились. Я стою в шоке. Хорошо, что лекарство было не из очень важных и могло подождать. И тут я принципиально отказалась от товара.Выхожу их аптеки злая, набираю телефон их контакт-центра, чтобы выяснить ситуацию с ценами. Они включили \"дурака\" и сказали, что дело не в них, а в самой точке аптеки, которая заказывала товар со склада, где цены, скорей всего, изменились на момент заказа. И чтобы с данным вопросом я обратилась к администратору аптеки.Хорошо... звоню в аптеку по телефону, по которому мне подтверждали заказ. Отвечает та же девушка, которая мне этот заказ пробивала на кассе. И тоже дала заднюю, сославшись на то, что на момент заказа со склада цены, видимо, изменились.

Я спрашиваю: \"Как так? Вы должны продавать по тем ценам, по которым я заказала товар в интернете. А иначе это уже обман покупателей. Для вас, спрашиваю, нормально обманывать людей?\"

Она: \"Я никого не обманываю. Мне приходит товар, я его продаю по ценам, которые мне пробивают в накладной.\"

Я: \"Я заказала по одним ценам и перед тем, как придти к вам в аптеку я подтвердила стоимость всего заказа. Вы мне обозначили одни цены, а продать собирались по другим.\"

Она: \" Я не могу продавать товар по ценам, различным с накладной.\"

Я: \"Зато вы можете обманывать людей, которые явно имеют проблемы со здоровьем, раз обращаются в аптеку.\"

Она: \"Ну давайте я Вам продам лекарство по цене, по которой Вы делали заказ?\"

А я уже до дома дошла, пока с ними разбиралась по телефону и не собиралась возвращаться снова.

Я: \"Как так? Вы же сказали, что не можете мне продать по иной цене товар? А сейчас вдруг сможете?\"

Она: \"Да, я отдам из своего кармана!\"

Я: \"Ну уж не надо! Это был мой первый и последний заказ у вас. Вы обманываете людей! Больше иметь с вами дело я не хочу! Я могла бы купить товар на приличную сумму, а вы сами же и не позволили мне этого сделать. В итоге, у меня нет товара, а у вас выручки. Но я обращусь в другую аптеку для покупки недостающих лекарств.\"

В полном бешенстве я кидаю трубку и меня еще некоторое время трясет от такой наглости и обмане на каждом шагу!В общем, я взяла только три позиции из своего списка на сумму около 900 рублей, а могла бы взять на 2400. И кому это выгодно?Знаете, разница в цене у одного товара была в три рубля, а у другого доходила и до 20 рублей. Собрав весь список необходимых лекарств, получается приличная разница в ценах. Может, один препарат и можно купить с разницей в 10 рублей, но не все же. Я удивлена, что остальные мои три товара остались с прежней дешевой ценой. Повезло как-то. Причем это именно те лекарства, которые мне необходимо было принимать уже-уже. И боюсь, что если бы они оказались так же дороже заявленных, я бы их взяла, потому что очень надо было. Видимо на это и идет акцент данной шарашки - что людям будет некуда деваться и они купят уже по той цене, которую им озвучат на кассе. Ведь клиенты бывают разные. Есть люди, которым срочно что-то понадобится и они не будут из-за срочности церемонится с ценами...

В общем, я выбрала эту аптеку только в надежде сэкономить. А на деле оказалось, что цены даже выше, чем в других аптеках.Я в шоке! Теперь обхожу эту аптеку стороной! И пишу вот этот отзыв, чтобы он был полезен людям и они не трепали себе нервы подобным обслуживанием!Забавно! Идешь в аптеку, чтобы поправить свое здоровье, а получаешь подшатанные нервы! И раздражает больше их пофигизм и наглость так поступать с клиентами! С не очень здоровыми людьми! Совести нет! И как они еще работают там? Обманывая людей, играя на их желании сэкономить. Ужас!

Кстати. Решила оставить этот отзыв на сайте, но не смогла. И насколько я поняла, на этом сайте невозможно оставить отзыв. Он там просто не отображается и вылетает сразу же после размещения. Причем все отзывы оставлены подозрительно одновременно и все они подозрительно положительные. Сами пишут себе отзывы, чтобы привлечь клиентов.

Поэтому следует вывод: - необходимо читать отзывы на независимых сайтах или форумах, а не на сайтах самих представителей услуг!

Даже здесь обман...

Знаете... Даже одну звезду в оценке отзыва ставить жалко...