Планета фитнес, Москва

4 года отходила в Труд на Варшавском шоссе.

Из плюсов - большой (50 м) бассейн и весьма демократичные цены.

Минусы закономерно вытекают из плюсов - толпы...просто толпы народа.

Сделала перерыв на декрет и позже восстановили абонемент с доплатой, но в другом клубе (Авиамоторная). Любезный менеджер уверил меня, что причитающиеся мне по декрету замороженные 4 месяца без проблем присоединят к моему новому абонементу. Однако любезный менеджер уволился, а все дальнейшее общение с персоналом клуба было совсем не любезным.2 месяца я пыталась найти человека, в компетенции которого такие вопросы. Оказалось, что в Планете Фитнесса нет ни отдела качества, ни отдела по работе с клиентами. Меня долго и нудно футболили от одного чудо-специалиста к другому, пока наконец главный менеджер Авиамоторной не сказала, что, да, ее сотрудник ошибся и дал мне неверную информацию, ей жаль, но моя заморозка потеряна при переходе из клуба в клуб. Зная об этом наперед я  бы не стала менять клуб до окончания абонемента в Труде....но ничего поделать они не могут - сотрудник, дезинформировавший меня уволился.

В общем и целом, при возникновении мало-мальски нештатной ситуации непрофессионализм сотрудников, повседневно выражающийся в легкой хамоватости и безразличии, становится весьма очевиден.

Из полезного - никогда не покупайте абонемент сходу, подпишитесь на акции - по акции скидка достигает 50% и тогда цена становится худо-бедно адекватной для плохонького сервиса и старого оборудования.