KARI, Сеть магазинов

Среднее: 1.3 (128 голосов)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

Настя333 10 сен, 2017

Есть сотрудники, портящие впечатление о всей сети.

Доброго дня. История всего в два дня, испортила впечатление о вас. Приобрела сабо в г.Анапа на Астраханской. Пройдя в них 15минут натерла 5 мавзолей, что говорит о не качественном товаре. На следующий день решила вернуть их, потому что по закону я их могу вернуть в течении 14 дней даже если на них нет заводского очевидного дефекта. Сразу же подошла к администратору, но та уткнувшись в мобильный телефон, отправила меня на кассу, отстояв приличную очередь, кассир сказала : по возврату к администратору и позвала ту же девушку. То есть я обязана отстать в очереди? Это какие то внутренние правила? Далее мне просто отказали в возврате. В качестве причины мне сказали по залу ходить до покупки что бы понять натирает или нет.Прошу оветить на отзыв в течении двух рабочих дней , в противном случае будет жалоба в роспортепнадзор. Уверенна вы не считаете, что ваш сотрудник прав в своём решении, поэтому прошу вас научить его выполнять свою работу нормально Покупка была совершена 8.09.17, попытка возврата 9.09.17.

Комментарии: 2

  1. benaquista

    10 сен, 2017

    Эм, вообще-то в таких случаях претензии пишутся на месте за росписью представителя магазина о получении, в двух экземплярах. Или с письменным отказом в принятии претензии. И уже ЭТО подается в РПН *фэйспалм*. У вас даже нет доказательств, что вы просили оформить возврат. Угрожать в интернете - смешно. Лучше бы права свои перед походом изучили.
  2. Kari_Shop

    11 сен, 2017

    Настя333, добрый день!Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла. Позвольте разъяснить основания отказа в возврате. В соответствии с законодательством есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Первое понятие означает, что можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в эксплуатации, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Установленный законом срок гарантии качества для обуви - 30 дней. Компания kari предлагает клиентам гарантию качества на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем у большинства других магазинов обуви. По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. Описанная вами ситуация не относится к таковым. Поскольку обувь была в эксплуатации, и вы подтверждаете это, к сожалению, сотрудники не имеют полномочий для совершения возврата или обмена. Выбор модели обуви всегда индивидуален. Прийти к окончательному выводу о том, что выбор этот сделан верно, не всегда получается в самом магазине. Именно поэтому лучше не спешить надевать обувь на прогулку или важное мероприятие сразу после покупки, а померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо, не доставляет дискомфорта и подходит именно вам. В случае сомнений у наших клиентов есть 60 дней с момента покупки, чтобы обменять обувь без следов носки на другую модель или размер. Мы регулярно проводим обучение сотрудников стандартам обслуживания. Обязательно примем во внимание ваши замечания.Будем рады видеть вас снова в магазинах kari!

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Нина 26 апр, 2024

А-Айсберг ремонт бытовой техники, Москва

Ремонтом ноутбука самсунг остались с мужем очень довольны. Замена повреждённого вентилятора обошлась довольно-таки недорого. Единственное, пришлось около двух дней ждать, пока закажут и привезут запчасти. Но в целом, сервис оставил исключительно положительные впечатления. ...

Читать полный отзыв

Матвей 25 апр, 2024

СК "Благодать", Москва

Доволен работой мастеров компании Благодать, их отношением и подходом к ремонту моей квартиры. Настолько организованного и слаженного процесса я давно не встречал. Мастера со знанием дела и с опытом, на высшем уровне справились со всеми поставленными перед ними задачами. Сроки ...

Читать полный отзыв

Николай 25 апр, 2024

А-Айсберг ремонт бытовой техники, Москва

Нужна была замена стекла на телефон tcl, поскольку модель не самая популярная, пришлось обойти несколько салонов, но везде отказывали. А тут не только сделали, но ещё и в течение дня! При всем этом расположение сервисного центра удобное, приняли практически сразу и были вежливы. ...

Читать полный отзыв
X
X