Япоша, Сеть ресторанов

Среднее: 1.2 (73 голоса)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

wowkseniya 21 июн, 2015

Сервис отвратитнльный. ресторан ужасный. Больше никогда не посетим данное заведение.

долго несут заказ, долгое обслуживание, не перезванивают сами, невкусные роллы, остывшие блюда, проблемы с оплатой, безразличие и хамство, ужасный сервис

Даже не знаю с чего начать. Кушали в ресторане 3 раза. И все три раза были отвратительные. Первый раз мы с мужем решили заказать доставку на дом, что бы расслабиться после моего трудового дня и его съёмочного. Настроились на романтичную волну, выбрали покушать. Заказали \"серебряный сет\" и ещё какие то роллы, точно не помню. Обещали доставить в течении 40 минут. Живём в центре, поэтому обычно всегда все привозят быстро, но судя по всему не в этом ​[s]чапке [/s] ресторане. Прошло 40 минут. Затем час. Никого нет. Перезваниваем в ресторан , нам говорят, что доставка будет через 10 минут и что курьер уже близко. Но надо отметить, что при этом девушка-оператор была очень вежлива и столь любезна, что это внушало надежду на то, что это правда. прошло 10 минут, 20,30 и по прежнему никого нет. Наше настроение уже начинает портиться , появляются мысли отказаться и сходить в магазин. И тут звонок. Приехал курьер. Почти через 2 часа.  Мы начинаем расплачиваться (картой, что заранее обговорили по телефону) и тут новый сюрприз! Нам говорят, что карты мастеркад (мою) к оплате не принимают, муж приносит свою визу и ему говорят, что платежная система виза тоже не принимается. Назревает два вопроса. Какие тогда платежные системы проходят? И второй вопрос почему деаушка-оператор при заказе сказала, что проблем нет? Созваниваемся с девушкой. Она дико просит извинения и говорит, что сломан терминал и сейчас приедет другой курьер буквально минут через 15.  Окей. Этот курьер уезжает. Ждём, но второго все ещё нет. Мы звоним и отказываемся от заказа. Нас просят подождать ещё минут 5, но наше настроение уже ни к черту. Мы уже сходили в магазин и собираемся приготовить домашней еды, как тут опять звонок. Приехал курьер. Муж все таки решил оплатить. Наконец то оплата прошла. И наши мучения (3-х часовые) закончились. По крайней мере, так думали мы. Открываем заказ и все роллы перевёрнуты, рыбы не то что бы чуть чуть, ее под микроскопом надо разглядывать, горячие роллы - уже давно холодные. Соевый соус словно вода. Были очень расстроены и вечер весь насмарку. Спасибо за это \"Япоше\".

Второй раз мы были там с подругой. Встретились с ней, погуляли и решили перекусить. Поблизости ничего кроме \"Япоши\" не было. Вспоминая наше знакомство с данным заведением идти в него не очень то хотелось. Но чувство голода и осознание того, что рядом больше нет ничего, мы все таки пошли туда. Успокаивала себя тем, что может тот случай был вызван спецификой непосредственно ресторанна по энному адресу, а не всей сетью. Выбрали еду и заказали один сет на двоих, морс и курицу терияки с рисом. Девушка сказала, что у них нет креветок и что они могут заменить их лососей. Пускай. Сидим ждём, никого нет. Наконец то в другом конце зала появляется официант. Зовем его, девушка делает вид, что совсем ничего не видит и не слышит. Встала и подошла к ней. Попросила принести хотя б напитки. Сказала хорошо и испарилась минут на 15. Затем пришла р ничего не принесла, сказав, что забыла. Вернулась и принесла. И на этом спасибо. Роллы были поданы через час, курица через час 20. Впечатление о заведении осталось все таким же отвратительным.

Теперь третий раз, который был в 2, а то и в 3 раза отвратительнее предыдущих. У нас с мужем опять выдался один из немногих совместных выходных, мы решили навестить родителей, а он сделать сюрприз. Муж зашёл в поиск, выбрал покушать и оформил заказ. Наверное, если бы он помнил наш первый заказ тут, то он бы выбрал другое место, но замотавшись он забыл. Выбрал еду и заказал. Заказ был оформлен в 12 часов дня, и попросил доставить в 4 вечера(или на пол часа-час раньше, но не позже), а так же произвести оплату картой. Так же была просьба курьеру позвонить перед домом на телефон, потому что там там не работает домофон. Девушка любезно повторила заказ и все примечания. В 4 часа я приехала домой, он с семьёй уж был дома и говорит мне, что сделал заказ. Тут я хватаюсь за голову и вспоминаю что за [s]убогий[/s] непосрелственный сервис здесь. Муж успокаивает, что вроде сейчас все нормально. Но время то уже 4, а еды все нет. Перезваниваем, нам говорят, что пробки и в 5 будут. Прм том, что заказ был в 12 дня. Ждём до 5. Курьера нет. Звоним. Говорят через 15 минут. И конечно же, никого нет. Ещё раз. Опять 15 минут. И опять никого нет. Наше настроение опять испорчено и все голодные. В итоге в 6 часов курьер приехал. Это с опозданием на 2 часа (учитывая предварительный заказ это вдвойне неприемлимо). И тут курьер выдаёт, что мол не мог дозвониться в домофон. Хотя по телефону несколько раз уточняли, что он не работает и звонить по телефону. Потом повторилась канитель с карточками. Расплатиться не могли почти пол часа.  В это время нам назван вал оператор. И в параллель она звонила ещё и курьеру. Уж не знаю о чем она там думала, но при разговоре с курьером она орала, говоря о том, что давай мол быстрее, ЭТИ уже надоели, сколько можно, употребляя и иную не цензурную лексику по отношению к нам. Наверное, не думала, что мы все услышим. Расплатились, курьер извинился раз сто и бог с ним. Где то спустя час нам перезванивают опять и спрашивают получили ЛР мы заказ (ещё бы через неделю уточнили), говорим да и девушка на том конце провода просто кидает трубку. Что касается роллов, то сам заказ был в обычной целофановой пакете-майке (что уже не внушает доверия), рыбы там так же почти не было, креветки были заменены на рыбу без нашего предупреждения, соус снова словно вода, горячие роллы вновь холодные,  обычные роллы чрезмерно сухие. В общем и целом, все это было просто отвратительно.

Потратили деньги впустую. Считаю, что при таком опоздании в 3 Часа по пред.заказу должны хотя бы извиниться и принести комплимент от заведения или сделать заказ за счёт ресторана. 

Больше туда НИКОГДА и вам не советуем.

Комментарии: 0

Комментариев к этому отзыву еще нет

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X