Гемотест, Сеть лабораторий

В мае у ребенка случился коксит (воспаление тазобедренных суставов), от госпитализации мы отказались (обсудив и взвесив все за и против этого шага вместе с педиатром), поэтому все анализы и манипуляции мы проходили самостоятельно платно. Ездить и ходить приходилось много, таскала почти 15кг ребенка на руках, так как это было самое начало болезни, и ходить ему надо было как можно меньше, в идеале - постельный режим.

Итак, мы обратились в \"Гемотест\", город Санкт-Петербург, пр. Комендантский 51 к.1

Нам нужно было сдать некоторые анализы ребенку чуть младше 3 лет. Я заранее, за день или два, позвонила, всё узнала, стоимость, сроки исполнения и тд. В понедельник 15 мая на такси поехали в центр на Комендантском 51 к1. Предварительно (минут за 10) я позвонила, узнала, большая ли очередь (так как нам нужно было ехать еще в другое место для сдачи крови к определенному времени), на что администратор (как я на тот момент думала), сказала, что всего один человек (на минуточку, это было самое раннее утро). Мы приехали в центр. Оказалось, что медсестра процедурного кабинета, которая берет анализы, выполняет еще и роль администратора. Перед нами действительно был один человек, с которым всё никак не могли рассчитаться. То наличных для сдачи не было, то просили девушку оплатить по карте, то попозже зайти за остатком сдачи (что-то около 50 рублей), то терминал для карт барахлил (это я так поняла), то с компьютером что-то не ладилось. И всё это продолжалось не несколько минут. В общем прождали мы так с голодным ребенком минут 15, не меньше.

Потом наконец дошла очередь и до нас. И вот тут я была неприятно удивлена тем, что этот один человек и администратор, и мед.сестра. Это ненормально, на мой взгляд, потому что слишком задерживает очередь. Пока сотрудник центра внесет данные клиента, пока выберет в программе анализы,которые надо сдать, потом пройдёт в процедурный кабинет, потом оплата и тд. Это всё слишком долго!

Вернусь к нашим \"баранам\". Начали мы заполнять данные, потом выбирать анализы. И тут началось. Что-то опять не так было с этой компьютерной программой, сотрудник раза 4 у нас переспрашивала, какие нам нужны анализы. Программа у неё не работала. И когда я уже увидела, что мы опаздываем в другое место плюс нас еще ждет такси, чтобы отвезти, я уже была знатно раздражена ожиданием и ситуацией в целом. Мало того, что я специально подняла ребенка рано, чтобы всё успеть, он голодный, потому что анализы сдавать натощак, рассчитала время, во сколько где нам надо быть, в итоге и анализ не сдали, и такси я просто так отдала 300 рублей за ожидание! Я была крайне недовольна сложившейся ситуацией и думаю,что больше в этот центр мы обращаться не будем. Пусть я заплачу в другом центре больше, но моё время мне так же дорого. Конкурентов у \"Гемотеста\" много, и многие также недалеко от дома. На мой отзыв в мае реакции так и не последовало, поэтому я пишу отзыв на этом сайте, может быть, другие люди его прочитают, прежде чем обращаться в этот центр.

Уважаемые руководители данного мед.центра! Обратите внимание на отзывы клиентов!