Спортмастер - сеть спортивных магазинов

Делал в этом магазине (г. Ярославль) несколько покупок в течение последних лет. Бонусы, скидки, вроде все хорошо и приятно.  Если бы не несколько моментов. На кассах продавцы начинают разводить покупателя на мелкие покупки – типа, добейте 20 рублей, и вам начислят бонусы. НАГЛЫЙ ОБМАН, проверено. Когда придете за этими бонусами – невинные глаза и уверения, что мы все не так поняли. Обидно. Но это цветочки. Теперь про сам товар и отношение магазина к клиентам. Первый раз проблема возникла пару лет назад. Купил кроссовки собственного бренда спортмастера, через неделю они начали расползаться по швам. Цена их была, к слову, всего 1800 руб.  Без задней мысли принес обратно и сдал по гарантии. Казалось бы – такая мелочь для такой крупной сети. Но нет. Через  10 дней мне позвонили сотрудника СМ и предложили забрать товар, в гарантии было отказано, т.к. якобы я сам их порвал. Дальше – нервотрепка, экспертиза, суд…  Высудил в сумме почти  7 тысяч рублей.

Обувь в СМ покупать зарекся.  (Покупаю в США и Англии по интернету, ни разу не было ни одной проблемы – сносил больше 10 разных пар!) Но вот чего-то позабылось, решил себе изменить. Понравились в СМ кроссовки Nike. Фирма, думал, отличная, уж тут подводных камней не будет. Хрена с два. Приобрел эти кроссовки в июле, носить начал в августе. Меньше чем за месяц эксплуатации у правого кроссовка потрескалась и отшелушивается вся краска на подошве (см. фото).  Левая, при этом, в идеале, ни одной даже микро трещинки. Явный фирменный брак. При обращении в отдел гарантии  Спортмастера получил гениальный ответ, что растрескивание краски на кроссовках за 6 т. руб. – это обычное дело и гарантии не подлежит. Тогда я предложил частично компенсировать мне стоимость кроссовок, так как, по моему мнению  они не отвечают заявленному качеству и в соответствии с законом я имею право требовать адекватного уменьшения стоимости . Получил ответ, что это невозможно (т. е, на законы они клали).  Вспомнив прошлое событие, я почему-то не удивился. Так что в этот раз все по накатанной – экспертиза, претензия, суд. А ведь в нормальном магазине можно бы было договориться полюбовно, кроссовки-то, в принципе, не плохие, дефект лишь косметический, и получи я компенсацию, я бы и кроссовки оставил без дальнейших претензий, и магазином, возможно, доволен остался. Всем хорошо, и для меня, и для них убыток минимальный. Но – увы. Купил в Спортмастере – оставайся со своей проблемой один на один. Поэтому советую другим покупателям не повторять моих ошибок,  делать покупки в других магазинах, не рисковать своими нервами и деньгами. Кстати – пытался опубликовать отзыв о кроссовках на сайте СМ – не опубликовали :) Видимо, годятся только хвалебные. Тоже, кстати, показатель. Но это не страшно. Отзыв свой постараюсь разместить везде, где смогу – временем располагаю.

PS: Хотя, ответ на мой отзыв прислали - пообещали везде сообщить и во всем разобраться. Интересно, если они там между собой разберутся, мне от этого намного легче будет? ))