Магазин мебели "НОНТОН" nonton.ru, Санкт-Петербург

Заказал на [ссылка] стенку для гостиной \"Венеция\". Долго выбирал, т.к. основным критерием выбора был габарит ниши под телевизор, для установки в нее моего 42\" ЖК телевизора (размером 1000х700мм). На сайте был заявлен размер самой стенки: ширина 3400мм, высота 2102мм, глубина 520мм, размер ниши под TV 1200х900мм.

Привезли в тот же вечер, выгрузили к подъезду, проверили комплектацию все без вопросов, стенка упакована по частям в плотный картон, перетянута лентами, не сколов не повреждений не было. В тот же вечер начал собирать, и вот тут и началось самое интересное.

Оказалось, что стенка высотой не 2102мм, как заявлено на сайте, а как и в инструкции по сборке - 2200мм, не 520мм в глубину, а 532мм, но это в принципе ерунда - подумаешь на 10см выше чем надо, благо в потолок не уперлась. Так же оказалось, что не сходится цвет и структура ЛДСП \"Венге\" бельевого шкафа с цветом и структурой всей остальной стенки, так же поверхность ЛДСП всей стенки глянцевая, а поверхность ЛДСП бельевого шкафа матовая. Цвет ручек на фото на сайте коричневый, а в комплекте светло-серый. Однако самое интересное меня ожидало с утра, когда я попытался установить свой телевизор (размером 1000х700мм) в нишу под TV (размером 1200х900мм, как было заявлено на сайте). По моим расчетам, телевизор должен был с гарантированным запасом по 10см с каждой стороны войти в эту нишу, однако, к моему глубокому удивлению, он не то, что бы влез в нишу с запасом, а наоборот, уперся в полки центральной части шкафа, которые в свою очередь являются несущими элементами конструкции. Чтобы мне его туда установить, нужно либо полки убирать, что приведет к ослаблению центральной части конструкции, что не безопасно, да и останутся некрасивые отверстия от крепежа полок на самом видном месте, либо отпилить от телевизора по 10см с каждой стороны, что я посчитал не вполне разумно.

Я позвонил в магазин, описал проблему. Меня соединили с отделом рекламаций, где меня попросили выслать на электронную почту подробное описание проблемы, сканы товарного чека, этикеток с коробок, и поясняющие фотографии. Я все выслал, и предложил решение данной проблемы: частичный возврат денег, на доработку ниши, чтоб в нее можно было установить телевизор, т.к. был неправильно указан на сайте размер ниши под TV.

Через пару минут мне перезвонила девушка с этого отдела, стала объяснять, что так, мол и так, все нормально, все правильно, все так и должно быть. Я задал ей вопрос еще раз «Как в нишу шириной 1,2м не влезает телевизор шириной 1м?», на что получил гениальный ответ, что-то вроде «Ниша под телевизор не предполагает установки в нее телевизора, и что он упирается в полки – это тоже нормально». Такого ответа я не ожидал. А что туда, простите, ставить? Микроволновку что ли? Короче говоря, меня красиво послали. Пришлось мне изготавливать за свой счет несколько новых элементов для стенки. Теперь при покупке, например, зубной щетки, буду уточнять, точно ли она для чистки зубов а не ботинок, а то всякое бывает.