"Синема парк", Саратов

Среднее: 2.0 (1 голос)
Описание еще не добавлено. Мы постараемся добавить его в ближайшее время
Добавить отзыв

ilya1908 03 июл, 2014

На клиента всегда плевать

неуважительное отношение к клиенту

Бронирую два места на киносеанс на выходный день. Выходный наступает, возникают сомнения, что успею выкупить билеты в срок. Решаю оплатить с карты заранее. Во время набора реквизитов отвлекаюсь, отхожу от компьютера. Возвращаюсь через некоторое время - сайт пишет, что \"время истекло\", и выкупить билеты я не могу. Чертыхаюсь, собираюсь, тороплюсь, приезжаю заранее, чтобы выкупить в кассе. На кассе мне сообщают, что мои билеты выкуплены. Высказываю свое недовольство - отправляют к администратору. Администратор с мерзкой ухмылочкой битый час доказывает мне, что все брони уже сошли, при этом бронь действует даже во время этих пустых препирательств. Когда до барышни доходит суть претензий, она заявляет, что они здесь не при делах, виноват сайт. Жалобу принимать отказывается, предлагает писать в саппорт. Нахожу на сайте адрес службы поддержки, рядом с которым нарисован смайлик и указано, что, мол, пишите, разрулим любой вопрос. Пишу. Ни ответа, ни привета.

Вот такое отношение к клиентам. Пока народ прет - на тебя плевать, смотрят, как на мусор, прилипший к подошве.

Комментарии: 4

  1. леськаНя

    25 авг, 2014

    Так вы же сами виноваты. Надо было страницу обновить и всё,оплатили бы картой. А любая бронь снимается за 2 часа до сеанса,поэтому билеты вполне могли выкупить и в этом нет ничего такого. Не успели вы - успели другие.Нужно либо сразу картой оплачивать,либо планировать так,чтобы за 2 часа до фильма вы точно имели билеты при себе. А лучше за день.
  2. ilya1908

    25 авг, 2014

    Лучше не за день, лучше не за месяц... Лучше, чтобы бронь оставалась бронью до момента снятия (за 20 или 30 минут до начала сеанса, не помню, не суть), а не слетала в момент попытки онлайн-оплаты. Лучше, чтобы при онлайн-оплате мне не ставили временные рамки, как будто я сдаю норматив по физкультуре, а предоставляли столько времени, сколько мне нужно. И, наконец, лучше, чтобы безобразную техническую реализацию компенсировали хотя бы искренними извинениями, а не делали кривую мордочку и не игнорировали жалобы. И да, читайте, пожалуйста, внимательно текст, на который отвечаете. Я писал про Фому (сейчас написал еще раз про него же), а вы мне ответили про Ерёму.
  3. леськаНя

    25 авг, 2014

    Лучше, чтобы бронь оставалась бронью до момента снятия (за 20 или 30 минут до начала сеанса, не помню, не суть)20-30 минут? Бронь снимается за 2 часа,именно по тем причинам,что большинство просто не выкупает их. Если бронь снимали за 20 минут до начала - на сеансе было бы раза в 2 меньше народу.Лучше, чтобы при онлайн-оплате мне не ставили временные рамки, как будто я сдаю норматив по физкультуре, а предоставляли столько времени, сколько мне нужно. Обновить страницу и повторить операцию с оплатой так сложно? Не думаю. И, наконец, лучше, чтобы безобразную техническую реализацию компенсировали хотя бы искренними извинениями, а не делали кривую мордочку и не игнорировали жалобы.За что извиняться? За то,что Вы не успели купить билеты,которые собирались покупать? Это глупость.
  4. zaq1

    08 мар, 2016

    Предложение для клиента ilya1908 Пригласить любимую жену или женщину в кинотеатр со спорным билетом а после в ДОДО ПИЦЦУ, которая находится пл.Ильинская, г.Саратов, сделать им праздник, угостив на их выбор пиццей, достер и т.д..и Вы почувствуете и увидите мир другими глазами. И у Вас все будет хорошо и с Пиццами, билетами в кинотеатр и т.д.Удачи Вам.

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Смотрите также

Егор 28 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Подрядчика для ремонта в своей квартире выбирал внимательно, промониторил отзывы в интернете, посмотрел рейтинги компаний, и из общего впечатления остановился на строительной компании Благодать, о чем совершенно не пожалел. Встретился с прорабом компании, рассказал ему о своих ...

Читать полный отзыв

Марина 26 мар, 2024

Радевит® отзывы

О Радевите узнала от своего от своего косметолога. Пользуюсь по его совету. Радевит быстро питает кожу, помогает оставаться коже здоровой, и предупреждает появление морщинок. Мне лично он очень нравится. ...

Читать полный отзыв

Сергей 25 мар, 2024

СК "Благодать", Москва

Мне хочется сказать огромное спасибо всей команде опытных специалистов СК Благодать. Ребята действительно профи в своей среде, такой шикарный, интересный, неординарный ремонт выполнили в моей двушке. Квартира смотрится очень стильно, не хуже, чем в модных глянцевых интерьерных ...

Читать полный отзыв
X
X