Белый Клык, Сеть ветклиник
"Мертвые" операторы
У меня просто нет слов! В кол-центре операторы Афобозол пачками едят?!Как можно так отвечать клиенту, обеспокоенному состояниемпитомца и вообще не выказывать никакого участия к ситуации?!После прописанного курса лечения ИХ же врачем, Сане стало ещё хуже! У бедного кота фейерверки из живота рвутся наружу (простите за подробности). Ему больно, он плачет и морщится.Нашего лечащего врача нет, на больничном (скорейшего выздоровления), на мою панику в голосе мне мёртвый голос говорит- \"дождитесь звонка от врача, время звонков с 21:00 до 23:00\" ЧТО?! Может мне попался глухой оператор или связь плохая и меня слышно урывками?! я первый раз позвонила в 19:00, перезвонила в 20:00, наверное я не просто так звоню и по тону голоса и волнению понятно, что ситуация ухудшилась, для непонятливой операционистки я по слогам говорю У ХУД ШИ ЛОСЬ! Уже прошу соединить с доктором по вопросу срочного приезда в клинику, и что же я слышу в ответ - \"У вашего кота просто диарея, это не требует срочного выезда в клинику, дождитесь ответа врача.\" Ещё раз ЧТООО?! Может у НИХ все операционисты квалифицированные гастроэнтерологи и вет. терапевты, что бы вот так \"компетентно\" отвечать?! Я всё понимаю, приёмы по записи, НО! ХУЖЕ СТАЛО ПОСЛЕ НАЗНАЧЕННОГО ЛЕЧЕНИЯ, В ИХ КЛИНИКЕ И ИХ ДОКТОРОМ!
Не убивайте своего любимца! Ищите другую клинику.