Сакура - доставка суши и пиццы, Санкт-Петербург

ВНИМАНИЕ!!! Отзыв не подставной, не от конкурентов. Отзыв от клиента . Посмотрите сколько времени я тут зарегистрирована!!!Поскольку мои отзывы удаляет Сакура из своих групп в социальных сетях, буду писать здесь, потому что здесь им не удалить отзыв.Вчера заказала суши. Был уже достаточно поздно, после полуночи. Суши привезли вовремя, однако в заказе не хватало супа , который шел по акции как бесплатный, а также запечённые суши были холодные и все были смяты.В течение 1 минуты я позвонила в эту доставку и указала на недостатки в заказе. За это время курьер не мог далеко уехать , я считаю что должен был вернуться и забрать этот заказ и вернуть мне деньги. Однако этого не произошло и мне предложили дождаться звонка от службы качества. Этот звонок произошёл спустя полтора часа , в 2.30 ночи, при этом мы уже все легли спать. Дома дети, ночных звонков не ждём! На следующее утро при звонке в службу контроля качества этой организации мне было сказано , что претензии принимаются по факту обращения в тоже время. То есть нужно было вчера ночью ждать курьера , чтоб отдать это месиво на экспертизу.И самое смешное, господа, мне было предложено, роллы в подарок при следующем заказе. Сакура считает клиентов свиньями, чтобы покупать ещё раз в этой организации??? Зачем?Какой я вижу выход из этой и подобной ситуаций.. Опыт работы с ВИП клиентами подсказывает, что при звонке клиента в доставку с претензиями, курьер должен сразу вернуться и забрать заказ, на экспертизу и так далее. Если заказали суши здесь или где-то ещё- НЕ ПЛАТИТЬ пока не проверили, что Вам привезли!!! Не проверили- все!!!! Давай до свиданья!Где репутация этой организации??? Ее нет.За что я заплатила деньги. Смотрите сами.

Повторяю, звонок с жалобой был ровно через 1 минуту, как ушёл курьер. Что помешало ему вернуться и забрать заказ, а также вернуть мне деньги?? Вы бы стали за такое платить?Второй момент - закажи грибное блюдо, второе в подарок на выбор!!! Я вас умоляю, его не привезут.Мне не привезли суп. По телефону блеяли, что якобы проверят видео камеры , как мой заказ собирали. Типа я их обманула что ли? Он стоит 200 р максимум.Кому это надо? Мне точно уже не надо. Я не школьник, чтоб за 300-500 р тут расписывать Вам, каково это быть обманутым.В группе Сакура в соц. Сети жалобу мою удалили. Никто деньги возвращать не собирается. Ответили какую-то ерунду. Также на вопрос почему так долго реагирует служба качества, ответили, что в порядке очереди. Получается , что недовольных очень много раз моя заявка была в очереди полтора часа.Хочу уберечь Ваше настроение и аппетит!!! Никогда не заказывайте в Сакуре! Лучше сделать самому или в ресторан сходить.

Я точно не буду!!!

PS жду реакции насчёт акционного супа! Который не положили. Буду

Вас информировать! Но уже НЕ ВЕРЮ!